如何健全房地产企业网络舆情管理组织架构？组织架构是网络舆情应对的组织保障。目前，由于我国房地产企业特殊的组织架构，导致网络舆情应对效率低下。

以房地产开发企业为例，如下图所示。当前，我国房地产开发公司的组织架构多包括集团总部、区域、城市以及项目四层的管理体系，当项目上出现突发事件后，相关信息和报告需要逐层往上递交，集团相关指令也需要逐级传达，这样就导致了突发事件发生后，舆情应对不及时。此外，在相关职能部门的设置上，房地产企业没有专门的网络舆情管理部门，因此，为了有效缓解网络舆情危机，企业应建立纵向和横向的管理体系。

一、纵向管理体系

房地产企业应建立网络舆情的纵向管理体系。当前，我国房地产企业网络舆情管理的部门多靠企业的办公室或者宣传部门，不能及时的对网络舆情进行有效的引导。

因此，小编建议应建立起从总部集团到区域、城市的纵向管理组织架构，尤其是要在基层加强舆情的重视。在区域和城市一级分别建立舆情管理办公室，深入的了解突发事件中大众的诉求。通过建立网络舆情的纵向管理体系，确保信息的有效传递以及各项政令的直接传达，

从而提升网络舆情引导的效率。

二、横向管理体系

房地产企业应建立各相关职能部门参与的横向管理体系。当前，我国房地产企业舆情管理的部门主要是办公室，但是房地产企业突发事件的种类不同，涉及到具体的业务部门也不同。比如，当营销事件产生网络舆情危机时，网络舆情管理部门应与营销部门进行合作。

因此，房地产企业要建立涉及各职能部门的横向管理体系，通过宣传部门进行信息披露、应急管理部门进行事件处理以及舆情管理部门负责舆情引导等工作，各个部门应建立联动机制，在各自的范围内各司其职。同时，房地产企业应该发挥社会专业组织的力量，召集相关专家学者、技术人员、媒体人员等组成专门的“参谋部门”，在专业事务的处理上提出专业的建议。同时，在网络舆情的应对上企业可以采取社会化的方式提高舆情引导效率。

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