近年来,房地产企业热点事件频发,如“质量门”、房地产中介涉嫌操作房价等。在热点事件发生后,各种鱼龙混杂的信息在网络上发酵,不仅给房地产企业舆情引导增加难度,还会阻碍房地产市场健康、有序发展。为此本文识达小编将分享有关:新媒体环境房地产企业网络舆情主体传播动机,供参考↓↓↓
一、普通网民的传播动机
在房地产企业网络舆情演化的过程中,不同网民因与事件情感距离远近不同以及感知风险不同而具有不同的传播动机。可将普通网民分成三种,直接利益相关者、间接利益相关者以及边缘利益相关者。
1、直接利益相关者。当某房地产企业因为产品服务、市场行为、公共安全等问题引发网络舆情危机时,直接利益相关者和房地产企业有直接的利益关系,所以在网络舆情的传播上具有较强的动力。在网络舆情传播的动机方面,直接利益相关者的主要目的是维护自己的合法权益,监督企业防止出现类似的事件。
2、间接利益相关者。当房地产企业爆发舆论危机时,比如某房地产公司开发的住宅陷入“质量门”事件,间接利益相关者因其具有这方面的需求,传播的动力也较强。间接利益相关者传播的动机同直接利益相关者类似,但是也表现出不同的特点。间接利益相关者更希望事件引起政府重视,从而规范房地产市场,减少自己权益受到损害的几率。同时,该群体希望得到更多的消息,从而避免在决策的过程中出现失误。
3、边缘利益相关者。边缘利益相关者在房地产市场内没有相关的需求,房地产企业的行为对自己没有任何的影响或者影响可以忽略不计。当房地产企业网络舆情引发之后,决定边缘利益相关者参与讨论的往往是情感距离,这由网络舆情事件的破坏性和敏感性决定。比如,当房地产开发企业发生安全事故后,且造成较大的人员伤亡,边缘利益相关者也会积极的参与讨论以表达自己的祈福等情绪。
二、媒体的传播动机
当前,新闻媒体有新媒体和传统媒体之分。媒体的传播动机较为复杂,一方面,为了适应互联网的发展,媒体通过网络这一平台发布消息,获取更多用户,促进自身与新媒体融合,体现了其生理需要;另一方面,媒体通过网络发布有关消息与报道以期获得用户的认同和关注度,提升自身竞争力,这也体现了媒体的尊重和自我实现的需要。
值得注意的是,在房地产企业网络舆情处理的过程中,相关报道很大程度上依赖于媒体,这也就说明媒体的责任就是在舆情的演化过程中披露相关真实的信息,以打消大众的困惑,从而规范房地产市场,推动房地产市场健康发展。
三、意见领袖的传播动机
和个体网民先比,意见领袖通常是具有大量粉丝和话语权的社会名人,这就决定了在刺激意见领袖舆情信息传播的过程中起主要作用的是社交、尊重和自我实现的较高层次的需要。
在房地产企业网络舆情演化的过程中,意见领袖通过自身的影响力来引导舆论走向,相关信息会迅速传播到众多的普通网民等其他主体。意见领袖在舆情传播的过程中一方面运用房地产领域内的专业优势来获取网民的关注,提高自身影响力,普通网民会通过点赞、评论等行为来支持意见领袖的观点,从而能够满足意见领袖的“自尊需要”。
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