品牌口碑作为企业重要的无形资产，是企业开拓市场，以至于在激烈的市场竞争环境下立于不败之地的有力武器。因此，不论是企业在拟上市阶段，还是企业为防范于未然，亦或合作伙伴、投资方对企业进行调研，都离不开品牌口碑评估。

那么品牌口碑评估怎么做？品牌口碑评估方法有哪些呢？

一、企业网络社区环境评估

即企业的用户、潜在消费者、普通网友、媒体、合作伙伴、投资方、竞争对手以及官方等对企业的评价情况评估。

二、网络社区的网民数量评估

换言之，也就是对企业对外平台的粉丝量、互动量、相关信息的曝光量等进行评估。

三、网络社区的影响力评估

网络社区的影响力指数CME(Coefficients of Media Effect )是“社区品牌附加于言论的作用”的衡量指标，它反映出不同社区在网民心目中的差异，反映出不同社区对网民的认知作用的差异，体现的是社区品牌的力量。

网络社区的影响力指数由信任度、活跃度、关联度、信息量、情感度和参考性六个因素构成，其中信任性和参考性是媒体公信力的体现，而活跃度和情感度体现的是媒体的吸引力。

四、企业网络口碑综合情况评估

从传播效果的角度来说，社区受众数量指标体系评估的是社区的“告知”效果；社区品牌效应系数体系评估的是媒体施加在言论上的作用；这两者结合起来形成社区加权评估体系(Media weighted measurement system)，可以综合地评估媒体影响效果。我们将社区对说服效果的影响大小，等价地看作是到达率体系指标的放大或缩小，即将媒体加权评估体系的指标看作是对到达率体系的指标进行媒体加权，加权系数为消费者媒体传播效应系数(CME)，加权后的指标分别是社区加权总到达率、社区加权口碑指数。

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