品牌常见舆论危机类型有哪些?如何处置?
发布时间:2022-06-20 17:36浏览次数:65 作者:XJ 分类: 舆情知识

在企业品牌舆论危机频发的当下,识达科技经过梳理发现,企业品牌常见舆论危机类型如下:

1.形象危机:通常来说主要指的是因食品安全/产品质量等因素引发的负面新闻,这也是大多数实体企业们最常面对的一类品牌舆论危机类型,影响可大可小,小的可能在顾客发出吐槽后,便淹没在万千贴文中,大的可能被直接曝上热搜、招来监管处罚,动摇业务根本。因此,它也是企业最不能放松警惕的雷点之一。

2.经营危机:这类危机主要是由企业涉嫌侵权违法、垄断、监控员工电脑后台、职场骚扰、薪资问题、加班问题、员工猝死、面试PUA等因素引发的,这些负面可由内至外的动摇企业发展。

3.传播危机:它包括但又不限于旗下代言人负面、广告宣传负面、高管负面、社会责任危机等等,一旦爆发,很容易产生一系列的连锁反应,尤其是在现代企业竞争压力的加大,其影响深远,应该警惕。

4.监管危机:监管负面对企业的影响力极大,特别是对于上市公司。上月,一雪球用户“腾讯将被重锤”的发帖,便带动了市场的恐慌情绪,股价应声下跌逾5%;即使后来腾讯澄清为谣言,发帖者也销号跑路了,但腾讯已遭这场无妄之灾。谣言尚且如此,何况正式的监管、处罚通知。

那么针对此,企业应该如何做好品牌舆论危机处置呢?

1.做好三个第一

无论是哪年哪月,还是哪天,对于任何一家企业而言,品牌舆论危机的爆发都是正常现象。一旦危机发生以后,危机管理者对事件的处理态度是关键,如果处理不当,就会深化矛盾,扩大危机。因此,建议企业应该尽可能的第一时间,第一地点,第一态度与消费者达成谅解,此乃上上策。

2.以和为贵,保持充分沟通

为了避免事态恶化,深化危机,企业在应对品牌舆论危机的过程中还应该牢记,以和为贵,用良好的态度与大众进行充分沟通,积极澄清事实,争取获得大众的信任和支持,从而有力减小危机的危害程度。

3.利用相关的舆情软件,加强舆论预警

企业管理者要想在应对舆论危机的过程中赢得主动权,就必须加强舆论预警,即利用现代的信息自动化管理技术,使用相关的舆情软件实时的对企业在全网的资讯动态进行监测,自动识别,提前预警,对危害企业自身生存、发展的舆论进行事先预测和分析,这样在危机应对过程中能够从容应对。

识达科技旗下助力企业品牌舆论危机处置的舆情软件免费体验入口>>>

相关推荐:企业舆情危机事件管理的流程

【文章声明】识达科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考,不代表发稿人的观点。未经许可,不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题,请及时联系客服,我们会在第一时间删除或处理相关内容。

相关推荐
热门文章 换一换
累计阅读榜 换一换
热门标签 换一换
重大舆情 银行舆情 能源舆情 旅游舆情 舆论特点 快消品舆情 短视频舆情 消费维权舆情 315舆情 高管舆情 在线舆情监测 舆情引导 网络舆情监测 热点事件监测 2022舆情报告 舆情研判 家居家具舆情 舆情总结 医药舆情 舆情上报 舆情防范 舆论引导 舆情收集 法治舆情 舆情公关 行业舆情监测 地方舆情 舆情监测方法 舆情事件分析 舆情简报 舆情管控 舆情风险管理 舆情统计 舆情传播 舆情监测平台 广告监测 行业分析 游戏舆情 电竞舆情 舆情查询 舆情危机 舆情信息网 金融舆情 舆情案例分析 舆情监测怎么做 直播舆情 海外舆情国际舆情 app舆情 互联网舆情 舆情应对处置 茶饮舆情 舆情系统软件 教育舆情 汽车舆情 双十一 bat舆情 电商舆情 舆情监控 美妆舆情 新闻监测 舆论监测 舆情监测方案 营销效果监测 商业情报监测 舆情解决方案 营销分析 零售舆情 鞋类舆情 行业动态监测 舆情搜索 危机管理 上市公司 舆情是什么意思 舆情预警系统 活动监测 发布会舆情 手机舆情 品牌监测 竞品分析 竞品监测 负面舆情 舆情管理 舆情监测排名 政策舆情 娱乐舆情 舆情监测哪家好 舆情监测公司 舆情分析报告 实时舆情监测 全网舆情监测 媒体监测 舆情处理 负面查询 明星舆情 艺人舆情 舆情回应 口碑监测 节日舆情 企业舆情监测 新媒体舆情 舆情监测服务商 医院舆情 医疗舆情 物流舆情 快递舆情 网红带货 食品舆情 电视剧 影视舆情 舆情报告 舆情分析 阿里巴巴 舆情监测工作 舆情监测
舆情知识 换一换
精品报告
邀请您体验14天免费舆情监测服务