美国一名叫做托夫勒的未来学家曾说过:“谁掌握了信息，控制了网络，谁就拥有了世界。”反之，无视或轻视网络，就等于阻断了了解社情民意的捷径、走向民意人心的通道、正面引导舆论的平台。

因此，企业要充分认识以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力。在网络信息高速发展的时代，正确应对舆情事件，科学解决网络舆情中存在的问题，必须树立正确的观念，高度重视，未雨绸缪，引领网络舆情的正确发展方向。

企业如何正确看待网络舆情？

1、关注网络舆情。企业必须强化防范意识，加强忧患意识，密切关注网络舆情。从思想上高度重视，时刻保持警惕，不放过任何细微之处，勇于发现问题，善于解决矛盾。

2、坚持信息公开。实事求是、信息公开、沟通交流是最终化解危机的方式。企业应树立信息公开的理念，坚持实事求是，一切从实际出发，维护民众的知情权。

3、树立正确态度。在处理网络舆情时应该树立积极应对和重在建设的理念。坚持正确上网、疏导、坦言、回应，而不是抛弃网络、实时封堵。

4、解决根本问题。应对网络舆情问题不仅仅是控制网络﹐而是要将网络舆情中的问题解决才是根本。二者密不可分，存在着相互利用的微妙关系。所以在处理网络舆情时，应该运用网上监管、网下调解的方法，双管齐下正确化解网络舆情危机。

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