企业体量越大,网络上有关于其讨论信息量也越大。然而舆情危机事件往往都是从不起眼的讨论中诱发而出。针对这种情况,如何利用大数据对舆情事件进行综合监测与分析,对舆情事件紧急程度进行定级处置,针对性做出应对措施?
1、多平台综合分析判定
随着技术不断发展,互联网发声渠道不断增多,但各大互联网平台的传播影响力度是不一致。如抖音快手作为短视频平台,借助视频直观影响传播速度快,影响人群多。如微信借助腾讯的社交网络,其传播信息极具有私密性,但传播痕迹不易呗察觉。对此,企业可以借助识达舆情监测对各平台信息进行不同权限的应对处置,多平台数据综合判定,及时对舆情事件性质进行处理。
2、关键词+KOL分析判定
互联网针对主体讨论的方面不一致,其对于企业品牌的影响也不一致。例如以汽车行业为例,大众对该企业发动机、刹车等硬件讨论是致命的。对其高管层花边新闻的讨论则影响力较小。而在舆情事件的传播过程中,有无KOL的加持,舆情信息传播影响范围也是不同的。企业可以利用识达舆情监测对信息的敏感词与KOL传播做及时监测与分析,根据其敏感词性质、传播范围进行定级处置。
3、热门话题分析判定
在舆情危机事件发生后,企业所需要做的是及时根据媒体、网友讨论的中心话题做出针对性分析。对此,企业可以利用识达舆情监测对全网各大平台数据进行综合分析监测,查看媒体、网友讨论话题中心,其侧重点在哪里,诉求有何不同。然后企业公关部门可以根据事件性质以及网络诉求制定针对性措施,缓解网络负面情绪的继续发酵,消除舆情危机。
在海量数据信息中,获取精确的舆情信息报告对于不少企业都算得上是难事。对此,识达舆情监测还支持大数据一键导出功能,系统能根据数据信息的汇总分析,自动导出舆情事件传播趋势、热点文章、情绪分析等舆情事件多个方面信息,图表化制图让客户能更直观了解舆情事件的发展变化,点击获取识达舆情监测分析报告》》
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