在常态化的疫情防控环境下，对于电影院来说其实影响颇深。常见的如影片的播放间隙调整、观众的座位间隔调整、入场检票的体温/口罩查验、影院内的消毒、观影人数的限制等等。任何一个环节出现问题，都有可能将涉事影院推向舆论的风口浪尖。

尤其是随着春节黄金档的来临，这个时候往往也是影院舆情的集中滋生期，如果处置不到位引发舆论不满，会严重损害到影院的口碑和利益。为此，做好电影院的舆情防控及应急处置工作势在必行。

电影院舆情防控及应急处置方案

一、电影院舆情防控

众所周知，在网上每时每刻都会产生大量相关的舆论舆情信息，作为电影院来说实时关注网上与己相关的动态至关重要。建议与识达科技这样的舆情监控公司合作，可实现对全网信息的实时自动采集，并从中自动识别分析，一旦命中相关关键词（如某某影院、某地影院等），旗下舆情系统便可自动预警，将与影院相关的信息推送给相关负责人，提醒延迟最快可在30秒内，以便于突发舆情的及时应对，防止危机产生。

除此之外，还可以选择自定义预警，即仅对某些重点网络媒体平台上的信息进行预警；可支持将舆情风险信息通过微信、短信、客户端、邮件等多样化的方式向用户发出告警通知等等，从而便于影院负责人更方便有效地来接收重要舆情信息，进行科学的舆情风险防范。

二、电影院舆情应急处置

1.舆情上报：当借助收到舆情预警通知后，负责人要迅速向上面汇报事件相关信息，忌讳不报、瞒报。

2.舆情调查：通过调查舆情真相，了解事件的前因后果，便于下一步发声。

3.及时发声：固定对外发声人，尽快统一口径。

4.反应迅速：第一时间通过官方渠道（官网、官微、官博）发出解释说明。

5.处置得当：寻求上级领导及相关部门的协助，遏止舆情的发展。

6.措施到位：根据舆论的关注焦点，有针对性提出解决方案。

7.技巧得力：在舆论舆情引导过程中，使用一些口语化、网络化的语言，赢得舆论好感，使舆论向有利于自身的方向发展。

8.持续跟踪：通过舆情监控系统保持对舆情的持续跟踪，包括具体的传播网站、传播媒体、关键传播节点、传播情感变化等，防止次生危机的发生。

识达科技舆情监控分析服务免费体验入口>>>

相关推荐：面对舆论压力如何应对？识达科技企业舆情监测解决办法

【文章声明】识达科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系客服，我们会在第一时间删除或处理相关内容。