网络舆情监测，第一步当然是对舆情进行有效监测，客户可以利用如识达舆情监测服务设置相关关键词，全面监测企业自身相关的品牌及形象，产品、服务、售后等口碑，代言人和领导人相关信息等企业相关信息。并通过检查舆论信息，标记和分类关键舆论，对重点舆情进行先报、早报，查看有价值的舆情。

网络舆情监测是一个系统性过程，舆情监测并不止于监测，还需要对舆情进行有效分析，对舆论进行有效引导。因此，网络舆情监测第二步是可以利用识达舆情监测服务的专业分析团队，对舆情相关信息的爆发特点、传播路径、传播节点、用户画像等方面进行综合对比，梳理事件发展及相关舆情变化的脉络及趋势，根据事情发展趋势制定好完善的公关应对措施。

在进行网络舆情监测分析后，需要对舆情开始进行有效引导。首先，在舆情开始爆发后，当事企业需要第一时间进行网络发声，及时吸引媒体与网友注意力，避免在企业不发声情况下，舆论发酵开始变味。其次，要及时通报舆情处置结果，利用识达舆情监测服务实时查看舆论走向、网络情绪发展变化，及时调整网络舆情应对措施。最后，在舆情期间，可以邀请专业的专家、新闻媒体人背书，增加当事方的社会公信力，帮助加快舆论引导过程。

最后，在舆情热度慢慢平息后，当事舆情方不能掉以轻心，要继续利用识达舆情监测服务实时持续监测舆情发展，避免出现衍生舆情以及后续新的舆情观点涌现，而企业不知情的情况。在舆情事件彻底平息后，当事企业要进行事后总结，对舆情事件发展期间的信息数据进行分析，判断其舆情传播过程、舆情趋势转折点、舆情舆论发展的变化等等，以便于在下次类似事件发生是，企业方能进行及时有效的应对。

舆情监测是一个系统性的大工程，企业在人手不足、专业化程度不高的情况下，为了维护好企业品牌形象口碑，可以借助识达舆情监测服务帮助，识达舆情监测服务除了上述服务外，还能根据企业所处行业定制舆情监测处置处理解决方案，帮助企业更好的应对舆情。

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