基于舆情系统强大的数据监测和分析能力,舆情监测有三种主要的使用场景,一种是企业品牌宣传监测,一是事件危机公关监测,另一个是日常的舆情监测。其细化可以分为:品牌企业风险态势感知、媒体传播分析、企业高层及领导媒体舆论监管、品牌口碑监测、营销活动效果评估、上下游产业资讯动态、行业监管政策动态、竞品分析、消费者反馈等等。
1、企业网络产品宣传舆情监测
互联网发展,企业品牌宣传渠道也随之增加,与传统渠道相比,互联网渠道成本低且效益高,这使得互联网宣传成为了诸多品牌宣传的重要宣传地。而网络产品的宣传监测主要是通过舆情监测软件,利用舆情监测软件企业可以监测到活动在互联网上的传播效果,如网民讨论次数、网页转载的数量、网民热议话题、网络情绪变化等等,预估企业产品宣传效果,为品牌的营销带来极大的便利。
2、危机公关舆情监测
在企业在遇到舆情危机的时候,舆情监测就可以帮助企业及时的发现危机、通过评估危机的大小、评估公众舆情的发展方向,并了解品牌的口碑趋势等等。只有当企业在第一时间发现危机,我们才可以掌握到危机公关的主动权,才能做好危机公关的工作。如果企业不及时发现危机,就会面临非常被动的局面。因此,所有主要的现代企业都在使用网络舆情监测,未雨绸缪。
3、日常舆情维护、舆情监测
许多企业都有自己的客户投诉部门,其中一些功能是监控网络舆情并处理有关虚假信息的投诉。如果您使用传统的手工搜索来完成整个Web,那么这显然是一项不可能完成的任务。然而,借助舆情监测,客户人员可以很容易地了解哪些网页可能被怀疑有侵权行为,并对侵权网页进行手工审计或投诉,从而将侵权信息对企业品牌或声誉的影响降至最低。
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