互联网的蓬勃发展，不仅改变了我们的生活，也使信息变得更加多元化、复杂化。在这些基础上，越来越多的企业开始开展舆情监测工作，那么具体来说，企业如何开展和做好舆情监测工作？小编下面为大家分享两种开展舆情监测的方法，供参考：

一、企业内部人工监测舆情

1、内外细分舆情监测内容，全面抓取企业网络形象

进行网络舆情监测时，企业应对网络舆情监测的信息内容进行细分，对相关舆论进行分类监测，并根据实际情况适时调整信息分类标准和信息数量。

网络舆情监测的内容细分主要包括内部信息监测和外部信息监测两方面。

内部信息监测主要是指企业在进行网络舆情监测时，除单纯监测企业名称外，还需要将企业名称与工作环境、产品质量、服务质量、经营业绩等常规因素结合起来作为关键词，同时对关键词细分成二、三级进行监测。如监测某产品服务，则需要将其产品性能、外形、手感等进行分类监测，还要结合实际情况对相关舆论进行更多的分类监测，才能在网上全面了解企业网络形象。

外部信息监测主要是指企业在进行舆情监测时，不仅要对自身进行监测，还要将竞争对手等行业信息纳入到舆情监测的范围内，及时了解竞争对手的发展战略、产品情况等，在行业中做到知己知彼才能百战不殆。及时监测竞争对手的信息，还能够有效避免自身相关的产品出现问题，以防受到危机的波及。

2、开展全网监测，不留死角拒绝被“黑”

移动互联网时代，微信、社交媒体、新闻网站、贴吧论坛、视频网站等各种社交媒体的兴起，使得网民“吐槽”渠道和方式更加丰富。

随着社会媒体的多样化，网民分散在不同的平台，他们可以自由选择一种或多种渠道，随时随地表达自己的观点看法，有些平台可能你我都从未听说过。与此同时，由于传播主体的隐蔽性和距离性、传播媒介的不确定性、以及传播时间的突发性和迅速性，导致企业大多数时候都不知道自己在哪一个媒体或平台上被“黑”。

因此，对企业来说，在现阶段应实施“全网监测”，将企业的舆情信息一网打尽，不留死角，以便及时、全面地掌握网络上的企业形象动态、行业信息动态、竞争对手动态，以及相关行业专家和行业意见领袖的言论和行业法规政策等。

二、与舆情监测服务商合作，为企业“减压”

现在多数企业虽然已认识到网络舆情监测的重要性，但由于缺乏人才、缺乏相应的技术等原因，导致网络舆情监测工作无法顺利开展。企业可以与专业且服务态度好的舆情监测服务商进行合作，如<识达科技>，它能够提供以下服务：

1、全网7*24小时监测企业自身相关舆情信息，如：品牌形象、产品、服务、售后、口碑、代言人、领导人等。

2、全面监测行业竞争对手产品、服务、市场等信息，支持对竞争对手、上下游企业的网络信息进行监测。

3、全面监测企业所处行业在互联网上相关的产业动态、法律法规、行业政策等。包含：行业招标信息、用户需求、知识产权风险、供应链信息等。

4、实时监测企业互联网营销效果，对营销前后及过程中传播情况、口碑变化、用户互动等量化分析。

5、提供专业的舆情分析师团队，可根据客户具体要求，通过多角度、多维度地定性及定量分析，分析舆情传播特点及规律，制定舆情报告(常规报告/专题报告)，为企业的发展和决策提供帮助。

最后福利：

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