近日，广东深圳的夏女士称，自己3月份花费11000元购入了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max ，从深圳发货寄给江苏的家人。而后家人迟迟未收到货，在追问下顺丰告知其快件丢失，只能走理赔，根据保价赔偿1000元。

根据序列号，夏女士查询到该手机已在5月28日被激活使用了，怀疑是顺丰站点的人相互勾结，偷了货品。

对此，顺丰回应称事情还在核查处理中，责任人员还没核查到。目前最新能给到的赔付方案是可以赔偿2500元，夏女士仍表示不能接受。

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