舆情管理制度是指为了有效应对公众舆情，保障权益和声誉，企业或组织采取的一系列管理措施和体系。这些措施包括明确责任人、建立信息收集和分析机制、设立应急预案、加强内部沟通和协调、积极回应公众关切等。舆情管理制度的建立可以提高企业或组织的危机应对能力和公信力，增强社会责任感和可持续发展能力。在当前信息爆炸、网络社会的背景下，舆情管理制度的建立和完善显得尤为重要。

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