监控舆情是指通过各种手段对公众对某种领域、事件、产品等的态度、意见、看法等进行收集、整理、分析的过程。监控舆情可以帮助企业、政府等及时了解公众反应，及早发现和解决问题，预测风险并做好应对措施，提高公众信任度和声誉。常见的舆情监控方式包括社交媒体监测、网络搜索引擎监测、在线调查、定向问卷调查等。

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