聊到医疗行业舆情，就必然离不开医院这个主要关联主体，其是医疗舆情高发地，如典型的医患关系、医闹、医疗事故等等。在前几年，动不动就是医院的医闹事件的网络舆情，但是最近几年，医院的网络舆情越来越少了，网络上面可以看到的医闹事件也越来越少了，而这就离不开医院方对网络舆情工作的重视。

那么医院方是如何开展这些工作，确保医院正常运营的呢？下面识达科技对医院舆情工作进行了如下总结，可供参考。

医院舆情工作总结

1.选择一款适合医院的舆情监测系统平台

目前市场上面舆情监测系统平台琳琅满目，甚至还有一些带有公关功能的公司也在做舆情服务，在这，识达科技要告诉大家的是，千万不要找第三方这种非专业的公司做舆情监测，具体原因小编在此不作介绍。通常来说，医院的舆情监测主要是借助专业的舆情系统平台去监测医院的全称、科室、主要医生等相关关键词即可。

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2.建立舆情预警机制

舆情分为多种级别，一般分为3种就可以了，普通舆情，可以冷处理的，也就是说这种负面信息，可以不用管，对医院运营不会造成影响的；第二种是攻击恶意诋毁的，针对这种舆情，可以根据舆情的影响力，选种性的删除，或者司法取证，去法院起诉网站方或者发帖者。第三种就是：可能造成重大舆情，发酵舆情的，例如医闹事件，医生开错了药，发生了重大医疗事故等，这种信息监测到了，医院相关部门要介入处理，而不是想办法去删除帖子，这种要把事情解决了，然后网络上面如果可以搜索到，再才用公关手法去删除，这里的删除是正规的维权，而不是花钱请第三方违法删除。

3.相关管理队伍

其实对于这个很简单，安排一个人就可以了，现在的舆情监测系统平台都有预警功能，无需人工过多的操作，与此同时还会全面综合分析舆情，为医院的应对处置提供方向指引。

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