舆情是人类社会一种特有的现象，很早就已经存在。因为只要有民众，就会有民情民意；有民情民意就会有舆情。然而，舆情毕竟是一种意见、情绪或意愿，如冰山只露一角，故往往不为人关注。

进入互联网时代，出现了“人人都有麦克风”的局面，人们可以通过门户网站、网络论坛、社交媒体、博客、微信、抖音、小红书等评论公共事务，以文字、图像、声音、视频等多种形式，表达他们的意见、观点、情绪或态度。

互联网成为舆情表达的重要平台。人们经常利用这一平台来发声，网络舆情发展成为一种普遍的社会现象。而且，由于有了互联网这一舆情传播载体，舆情也就发展成为可以看得见的“声音”。

网络舆情既然是大众发出来的“声音”，自然希望得到回应，使他们的诉求得到满足。当然，包括政府在内的社会管理者通常也希望准确把握舆情，及时回应舆情，因为通过舆情可以了解民意，顺应民情，做出正确的决策。那么，如何获取网络舆情呢？

当前，互联网成为舆情的集散地，产生了海量的舆情信息。舆情作为一种情绪、意愿、态度和意见不能直接被测度，但当它们通过互联网记录与表达，形成舆情信息，那么，就可以借助信息技术手段，挖掘分析出其中所包含的舆情内容、指向和强度。无论是通过发布帖子、视频以及评论等方式直接表达出来的意见、观点，还是以点击、点赞、转发等方式间接表达的态度、情绪都可以经过一系列舆情信息工作，实现舆情的识别、跟踪与评估等。

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在这种情况下，网络舆情监测成为可能，鉴于舆情的巨大影响力，地方政府、企业、高校等都希望及时、准确掌握舆情动态，建立各种舆情信息系统。这些信息系统的核心功能就是网络舆情监测，即发现跟踪热点事件及舆情动态，做到早发现、早干预、早应对。

通常有舆情，就有可能衍生出舆情监测。舆情是指大众对关乎自己切身利益的公共事务或自己关心的特定事件，所持有的群体性的社会态度。在互联网环境下，大众的社会态度通过网络平台传播形成各种舆情信息，这是一个舆情表达的过程。

网络舆情监测则是指社会管理者通过对网络各类信息汇集、分类、整合、筛选，来分析、测度网络热点、动态网民意见等，从而识别大众所表达的舆情。舆情表达和舆情监测相反相成，围绕舆情信息的流转，构成一种循环系统。

大众在网络平台针对社会管理者表达他们的舆情态度，产生舆情信息，这些舆情信息逐步传播、汇集，最终形成舆情；社会管理者通过舆情信息系统监测收集、分析舆情信息，及时识别舆情。舆情表达和舆情监测如构成一种良性互动关系可促进社会的健康、有序发展。

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