什么是公共关系？公共关系，由英文“Public Relations”翻译而来的，英文简称PR，中文简称公关。

关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。

公关是一种状态。任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。

公关是一种活动。一个组织结构或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。它表现为日常公共关系活动和专项公共关系活动两大类。

公关是一种管理职能。公共关系主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。包括选创组织的成功，降低组织失败的影响，宣布变更等等。和中国传统个人关系中的面子类似。

公关是一种专业学科。公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上是个综合性、交叉性的学科，涉及的学科有社会学、哲学、政治学、经济学、传播学、管理学、营销学、伦理学、心理学等等，是以传播学和管理学为基础建立起的新兴学科。

公共关系行业属于现代服务业，通过充分了解企业传播需要，专业分析公众群体及媒体需求，将客户与目标受众联系起来，帮助客户加深关系、建立信任，有效完成咨询、策划、活动、发稿等服务。

危机公关只是公共关系行业提供的服务项目之一。

危机公关指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的修复等不断学习和适应的动态过程。

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