如何搭建企业舆情监测机制(附参考方案)?
发布时间:2024-04-23 17:00浏览次数:266 作者:Ruby 分类: 舆情知识

建立完善的舆情监测机制对于企业管理者来说非常重要,它可以帮助企业及时了解舆情动向,发现潜在舆情风险。那么如何搭建企业舆情监测机制呢?

企业舆情监测机制搭建方案参考:

1、建立健全网络舆情监测收集机制

明确一名工作人员每天专门负责网络舆情监测工作,对社交媒体、网站、论坛、博客进行24小时不间断巡查,实行舆情零报告制度,每天均要向责任领导汇报当天的舆情搜索情况,始终做到重大网络舆情发现不超过发帖后24小时。

2、规范网络舆情处置流程

制定网络舆情分类及处置流程,建立相对规范的舆情关键词库和指定网站,对当天的舆情信息情况进行详细记录,动态跟踪、及时分析研判网络上的涉及本公司和行业的舆情信息,及时组织人员召开网络舆情研判例会,准确查找原因,核实反应的问题,以对网络舆情发展趋势作出准确预判。

3、完善舆情等级划分制度

在原有网络舆情分级及处理预案的基础上,完善应对网络突发事件的实施方案,将舆情性质、危害程度、涉及范围,划分为重大、较大、一般三个等级。对在办理行政处罚、接待当事人过程中可能诱发网络突发舆情的行为,建立预警档案,并及早通知相关部门做好应对准备。

4、建立舆情监测的处理机制

对反映情况属实或一些比较客观的批评性网络舆情,做到及时回应,公开答复,力争主动性;对反映情况失实的,及时纠错、公开辟谣;对媒体关注,网上热炒等敏感性事故,采取召开新闻发布会,接受媒体专访等方式予以应对。

 

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