网络给了网民方便快捷的信息分享渠道，但同时也带来了诸多问题。如今，无论何种突发舆情事件，只要涉及敏感因素，就极易在网上煽起网民愤怒仇恨等负面情绪，引发铺天盖地的批评质疑、追问诘责声浪。那么我们该如何有效应对网络突发舆情呢？

1、快速及时的回应舆情关切问题：

在这个过程中，需要明确回应责任，通过线上（官微、官博、官网）与线下（发布会）相结合的方式及时回应，双管齐下，消解舆情热度。

2、利用网络媒体，抢占舆论制高点：

在第一时间回应舆情关切问题后，还应该加强与网络媒体的合作，有助于提升对外发布信息的权威和说服力。

3、把握舆情关注重点：

主要目的在于发布的信息要尽可能的满足网民的关注点，在这个过程中可以利用网络舆情监测系统如<识达科技>，对舆情进行实时的跟踪监测，把握舆情态势。

4、尊重网络舆情传播规律：

舆情删除是不现实的，要善于利用网络传播规律然后积极的引导舆情，如引导网络舆论转移关注点、发布与传递一些正面的声音等。

5、积极寻找网络意见领袖：

这种网民引导网民，用网民自己的声音进行引导、感染网民，实现网民自我教育、自我引导的方式，在舆情引导的过程中可以达到事半功倍的效果。

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