舆情处理过程中容易出现哪些误区?
发布时间:2024-02-18 15:56浏览次数:565 作者:Ruby 分类: 舆情知识

企业在开展舆情管理工作时,面对一些突发舆情事件,可能会在处置流程上出现一些误区。本文识达小编将分享有关:舆情处理过程中容易出现哪些误区?供参考。

1、事实不清,盲目发声。

舆情的发生发展,常常不以人的意志为转移,短时间内就可能迅速发酵,演变为重大舆情危机。现实中,个别涉事单位在基本事实还没调查清楚的情况下,匆忙定调,加剧社会对抗的情绪。舆情回应要有理有据,具有权威性,不能在真相未明的情况下盲目发声。

2、滥耍态度,不顾大局。

舆情处置最忌耍态度、发脾气,个别涉事单位或者是讳疾忌医,遇到对己不利的言论便失去理性,情绪过激,不顾大局和整体形象,引起公众反感,激化了矛盾,且容易带来舆情次生危机。

3、回避问题,虚情假意。

面对突如其来的舆情事件,个别涉事单位在信息沟通与回应中,不自觉地或有意识地逃避

核心问题,大谈“我做了什么”,却不回答公众关心什么。回应的内容无法满足舆论对信息的需求,这种回避实质问题的做法,导致网络谣言和阴谋论大量滋生,从而备受舆论诟病。

4、人为控制,百般阻挠。

在舆情管控工作中,一些人倾向于先联系删帖或控评;记者前来采访如临大敌,千方百计限制或干预媒体对事件进行报道。弱化网络舆情的扩散并不错,关键是人为控制会使网民产生逆反心理,进而使舆情升级,增加舆情处置的应对难度。

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