舆情服务是什么意思?能做什么?
发布时间:2024-02-05 15:44浏览次数:570 作者:Ruby 分类: 舆情知识

舆情服务是什么意思?是指利用信息技术手段为客户提供网络上与己相关的舆情信息监测、分析、预警和报告定制的服务。

这种服务通常由专业的舆情监测公司如<识达科技>提供,它们利用软件系统和人工分析相结合的方式,实时收集和处理来自社交媒体、新闻网站、论坛、博客等全网平台上的舆论信息。帮助用户更好地了解社会舆论动向,及时发现和应对与自身相关的负面舆情信息,有效化解危机风险。

舆情服务能做什么?

1、舆情监测服务

指通过技术手段和人工方式,对互联网上全网渠道发布的信息进行实时监测、收集和整理。为客户提供全面、准确、及时的舆情信息,如负面消息、传闻、口碑声誉等。帮助客户了解舆论关注的焦点和舆论发展趋势。

2、舆情分析服务

指通过专业的舆情分析师团队,对监测收集到的舆情信息进行深度分析,如分析其中的热点话题、传播规律、情感倾向、关键意见领袖、影响力评估、逻辑关系和潜在风险...

舆情分析服务可以帮助客户从多个角度、多个层次了解舆情发展状况,帮助其更加理性地处理舆情事件,避免因情绪化反应而造成更大损失。

3、舆情预警服务

指当监测到可能对客户产生重大影响的负面信息时,及时发出预警通知,帮助客户提前防范舆情风险。舆情预警服务还可以为客户提供危机应对建议,迅速做出反应,协助其妥善处理舆情事件,降低负面影响。

4、舆情报告定制

指根据客户的特定需求,将舆情监测、分析和预警等结果进行整理和汇总,为其定制专属的舆情报告(周报、月报、季报和年报)。

舆情报告包含对舆情信息的爆发特点、传播路径、传播节点、传播分布偏好、衍生话题、舆论焦点、品牌好感度、用户画像等方面进行全面分析,帮助客户全面了解事件特点、梳理事件发展及相关舆情变化的脉络及趋势,并在此基础上,针对事件负面情绪爆发原因、话题倾向特点,就应对及处置方法提出专业建议或观点。


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