中小微企业网络舆情监测与管控现状
发布时间:2024-01-09 15:28浏览次数:218 作者:Ruby 分类: 舆情知识

中小微企业因其体量偏小、资金力量薄弱、舆情应对人员缺乏等原因,在网络舆情应对过程中,频现日常监控空白、应对经验不足、管控效果低下等情形。本文识达小编就中小微企业网络舆情监测与管控现状进行分析,供参考。

1、对网络舆情重要性认识不够。

受传统思想的束缚,有些企业轻视网络舆情的监管,一厢情愿的认为网络仅仅只是道听途说、发泄情绪的途径,身正不怕影歪,只要遵守法律法规、合理经营,那些捕风捉影的事随着时间的推移 自然就会消失,所以对网络舆情不愿闻也不愿管,造成网络舆情难以实施有效监管。

还有一些人狭隘地认为了解企业网络舆情、应对网络舆情是网络信息部门的事,出现问题时依托网络管理员将消息封杀就可以,导致日常工作中网络舆情监控思路无创新,工作无特色,从而制约了网络舆情应对能力的提升。

2、应对网络舆情的准备不够。

目前,大多数企业在网络舆情应对上设置了统一的组织领导工作架构,建立了相应的工作机制。但机构浮于表面,人员在发挥作用上还不到位,有的企业即使建立了专门的工作队伍,但工作人员对网络舆情知识并不熟悉,缺乏网络舆情监控方面的专业人才。

还一些企业在进行信息反馈、信息决策、信息处置等多个环节中还存在很多漏洞,工作上未能有效适应互联网信息开放性、交互性、复杂性、爆炸性的传播特点,导致对网络舆情准备不足、处理不当,甚至产生了不良的社会影响。

3、应对网络舆情的方法措施不够。

部分企业没有一个健全的网络舆情应急处置机制,对新兴的网络舆情,缺乏有效监管,不能适时果断地处理危机。部分企业没有与网络媒体建立一个完善的关系网络,缺乏危机意识以及处置网络舆情危机技巧的训练,在应对媒体和网民的质问时,容易出现应对不及时、处置不力的情况,使企业形象受到负面影响。

此外,一些企业对媒体和网民的质问态度生硬、反应迟钝、答复不当、言语过激,从而放大了事件的负面影响,丢失了网络舆论宣传主动权。

 

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