企业负面舆情是指互联网上存在的，可能对企业的品牌形象、声誉以及消费者和股东信心造成威胁和影响的舆情。

随着媒体形式不断创新发展和网络技术的不断更新迭代，极大限度地提升了媒体和网民的信息获取能力，加速了网络舆情发酵和企业公关危机形成。本文，小编将分享有关：企业负面舆情的引发因素有哪些？供参考↓↓↓

对于企业来说，企业负面舆情的引发因素，不再局限于必须发生某个事件，企业舆情的起源可能为中介性社会事件，媒体和网民关心的或与自身利益紧密相关的各种公共事务，甚至扩展到各种情绪的外显。

我们可以将舆情引发因素分为一般负面、核心价值负面和重大负面：

1）一般负面。

一般负面引发个别媒体或网民关注或质疑。对利益方如消费者或合作伙伴等不会 产生直接的威胁和伤害。通常由于不够完善，需要改进而引起轻微批评。例如个别客户投诉、个别负面情绪、体验问题、个别服务问题等。

2）核心价值负面。

核心价值负面将会影响外界对企业认知。包括企业形象与品牌价值等，对消费者实际利益可能产生一定影响，或可能在一定范围产生共情效应，激发负面情绪，引发一些媒体或网民关注。

3）重大负面。

重大负面说明企业的产品、服务已经明显威胁到利益方之根本。企业发展生命线 问题受到严重质疑，众多消费者蒙受损失，公众产生共情效应，或有伤亡出现，造成重大和恶劣社会影响，已经威胁到企业正常运营。

文末，小编建议：企业确立负面舆情热度指标体系，明确企业负面舆情的研判过程和评价指标体系，使企业负面舆情热度得以量化；依据企业负面舆情热度结果进行分级，针对不同级别的负面舆情，提出应对原则和处置方法；

最后福利：<识达科技>负面舆情监测系统——免费试用入口>>>

相关推荐：企业如何提升品牌声量知名度？

【文章声明】识达科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系客服，我们会在第一时间删除或处理相关内容。