舆情风险排查台账是针对企业、政府、组织等涉及公众关注、社会敏感、信息公开等问题的单位，在大规模突发事件、负面新闻或舆情危机事件发生时，通过行动和影响的分析，从中获得全面而准确的信息，识别可能对企业形象和声誉造成影响的因素，把信息记录在表格或表格中，为应对突发事件和危机做好准备。

舆情风险排查台账通常包含以下几个方面的信息：

1、事件描述：记录事件的基本情况，包括事件的发生时间、地点、主题等。

2、影响范围：分析事件的影响范围、受众群体、相关利益方等。

3、排除可能因素：识别可能对企业声誉造成影响的因素，说明各种情况的可能性并排除不符合实际的虚假事件。

4、风险评估：对事件的风险进行评估，包括事件的严重性、影响范围、可能引发的公共反应等。

5、应对措施：制定应对措施，包括公开道歉、赔偿等，希望尽最大努力消除负面影响。

6、监测跟踪：设立监测和跟踪机制，对事件后续影响进行跟踪分析处理。

7、相关人员与联系方式：记录参与应对的相关人员和联系方式，包括危机管理团队、媒体联系人等。

8、资源调配：记录应对所需的资源，包括人力、物力、财力等。

9、跟踪记录：记录事件的进展和处理情况，及时调整应对策略。

以下是舆情风险排查台账的样例：

1、舆情事件名称：某公司泄露客户数据事件

2、事件时间：2022年3月10日

3、事件描述：某公司泄露了包括客户姓名、联系方式、交易信息等在内的大量客户数据，引起了公众的广泛关注和质疑。

4、涉及部门/人员：信息安全部门、客户服务部门、公关部门、高层管理人员

5、事件影响：公司信誉受损、客户关系受到影响、可能面临法律诉讼等风险

6、处理步骤：

· 第一时间成立应急处理小组负责事件的应对工作；

· 立即对泄漏问题进行排查和核实，确认泄漏的数据量和范围，并制定解决方案；

· 第一时间通知受影响的客户，并提供相应的解决方案和补救措施；

· 加强信息安全防范工作，更新和完善相关制度和流程；

· 积极与舆论沟通和应对，发布公告和新闻稿，及时向公众提供事实情况和解决方案；

· 与相关部门和机构合作，积极配合调查和处理，避免面临法律诉讼风险。

7、处理结果：公司通过及时、积极的应对措施，成功控制了事件的影响范围和影响程度，并加强了信息安全防范和管理，进一步提升了公众的信任和企业形象。同时，公司也借此机会对自身的信息安全管理和保护体系进行了全面的自查和完善。

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