首先，大家需要清楚认识一点，舆情监测它是对互联网公开信息的监测和分析，不会涉及隐私方面内容的监测。微信聊天属于典型的网民私人社交圈层，涉及到网民的隐私。因此，舆情监测是不支持微信聊天内容的。

在当下，微信舆情的管理工作其实主要还是指公众号舆情管理。

一、公众号舆情管理的重要性分析

1.众所周知，微信的月活超过10亿，体量是十分庞大的，公众号作为微信的媒体平台，网络舆情发动机的雏形已然出现。

2.作为双微一抖的重要组成之一，每天都会有无数的舆论信息的产生，再加上公众号类型涉及行业众多、领域宽泛，很有可能成为舆情滋生的源头，毫无疑问是有微信舆论舆情信息管理需求用户的重点关注对象。

3.对于企业来说，有助于随时掌握在微信公众平台上所关心的舆论动态，如：是否有负面产生，排除风险预防危机、有没有一些别有用心的人恶意造谣攻击，以及在微信公众平台上与己相关的行业动态、竞品动态、热点舆情事件等。

4.对于各级政府部门来说，有助于了解是否有相关账号及个人在向公众传播谣言、暴力、恐怖、欺诈、色情等违法违规信息，企图左右网络舆论场；或者一些不明真相的网友，在面对虚假、违法信息时，因缺乏辨别能力而成为不自觉扩散源头，从而引发突发性舆情危机事件，损害政府形象，危及国家安全等。

二、微信舆情管理方案

1.打造专业微信舆情管理队伍：为了提高微信网络舆情管理水平，就得做好人才队伍建设，培养更多优秀的网络舆情管理者，提升应对危机的能力。

2.借助现代舆情监测技术优化舆情管理：随着社交媒体的不断发展，舆情信息可谓是无处不在、无所不及、无人不用，因此借助专业的社交媒体监测产品，如识达科技舆情，实行全网舆情的实时监测、识别分析、预警通知是很有必要的，它不但能够确保舆情的第一掌握权，还能为舆情处置赢得先手。

3.通过关键词、自定义公众账号、时间段展开管理：换言之，即利用社交媒体监测平台根据关键词、自定义公众账号、时间段分别进行全面、定向、精准监测，一方面对所有公众账号展开24小时监测，确保随时随地掌握在微信平台上关心的舆论动态；另一方面对某些官方或头部公众号进行重点关注，以便于有针对性加以干预处理；此外则是根据不同时间段进行监测管理，如近一周、近一个月、近三个月等时间段，有效排查当前和过去存在的潜在舆情风险。

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