网络舆情管理目的是什么
发布时间:2022-11-23 17:23浏览次数:199 作者:XJ 分类: 舆情知识

在当下,网络舆情管理的应用场景十分广泛,而非单一的舆情危机应对。

网络舆情管理目的分析

一、分主体来看

1.企业单位:首先是为了解外部环境,把握市场商机;其次是收集自身负面,避免危机损失;第三则是为了分析竞争对手,提高企业竞争力;最后则是为了对自身营销效果的口碑及传播保证以及洞悉行业动态,规避行业风险,实现业务创新。

2.政府机关:一方面是为了了解民生热点,改善社会民生,维护社会稳定;另一方面是为了掌握民众诉求,积极回应舆论关切问题,避免社会矛盾;其次是了解各地职能部门的工作效率与百姓口碑;最后则是为了能够做好境内外反华舆论的把控,维护国内国际关系稳定。

3.高校等事业单位:主要以维护自身对外形象为主,尽可能地降低舆情危机带来的负面影响。

4.公众人物:找出新闻媒体和自家粉丝对个人的评价,维护个人形象避免商业价值损失。

二、分应用场景来看

1.教育培训:尤其是在教育行业的寒冬中,为了更好地生存下去,教育机构更需要注重消费者口碑,通过舆情监测维护教育机构的对外形象,以求赢得消费者的认可。

2.地产行业:维护房地产公司的市场口碑以及品牌形象,以及稳定楼盘的开发、售卖等。

3.汽车:突发负面事件的监测,抢占事故、投诉等负面舆情的应对先机,了解客户不选择旗下某系列车型的原因等。

4.银行金融:作为一个服务型导向行业,声誉和形象的好坏将直接影响到业务的开展以及金融产品的销售。因此,为了取得好的业绩,更好地开展业务,通过舆情监测了解自身的声誉和口碑形象至关重要。

5.医疗卫生:公共卫生相关突发事件监测与预警、医疗卫生领域意识形态工作建设、及时收集适时回应社会关切。

6.旅游文旅:文化和旅游市场风险监测预警、文旅行业网络意识形态建设、文旅负面舆情下回应社会关切。

7.市场监督:当前,市场监管工作涉及面广、任务艰巨、责任重大,在应对突发事件舆情时若处置不当极易激发负面反馈,影响部门形象与公信力。

8.应急管理:政务公开网络舆情监测预警、应急突发事件网络舆情早发现紧跟踪、监测政务新媒体意识形态工作。

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