近年来,由于高管离职卸任而引发的网络舆情危机案例比比皆是,每一起案例无一不给涉事企业造成了持续的负面影响。那么,高管离职卸任舆情危机如何防范呢?
高管离职卸任舆情危机防范解决方案
1.注重日常的形象宣传和高管言行的规范。在日常工作中,作为高管在说话做事上一定要三思而后行,此外企业应该通过加强与网络媒体的沟通,构建良好的合作关系,多参与社会公益活动,以便于在危机苗头出现时,有良好形象作背书,一方面可以从源头防止舆情的滋生,另一方面则可以延缓危机的蔓延速度。
2.树立负责任的企业家形象。妥善对待消费者和社会各界,企业可选择相应的应对模式。无责时采取速战速决的模式,通过网站和新闻媒体对消费者公布事件声明,严肃处置。全责时建议采取以退为进的模式,通过各种渠道公开检讨组织行为,果断采取措施纠正不当行为。部分责任时建议企业全面开展社会协商,坦诚地与消费者共同面对和处理问题。
3.塑造社会友好型的企业家形象。企业家需充分发挥企业的社会支持网络的功能。多方位调动社会资源,联合应对危机。内部,争取员工的支持和理解,稳定团队,一致对外;外部,联合行业组织和相关企业,争取政府的支持、社会的理解、消费者的谅解和配合。
4.密切关注企业相关的舆论动态。信息爆炸的时代,不论是高管辞职卸任还是其他与企业相关的动态,都应该保持密切关注,建议可以借助与识达科技这样的舆情危机防范服务商合作,旗下舆情系统软件通过关键词设置,可对全网进行7*24小时监测,一旦网络上有“与我相关”的信息产生,能够第一时间发现处理,防止公关危机的产生。
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