一、概述
突发性舆情报告的概述是全篇报告的总论,也是核心观点的主要输出版面;因此,要传达大量信息,客观呈现舆情发展的宏观情况。通常来讲,概述内容须包括:舆情发展现状、舆情数据、传播路径及特点分析、研判结论,对舆情进行总体性定论。
报告的概述须详细交代:首发媒体、首发时间、首发报道标题及内容、转载等信息源的情况;还须描述各渠道信息量的统计,从数据中获知,哪个渠道为核心传播渠道,并对此进行更详细的数据分析,以评估舆情影响力。最后,以研判作为概述的结尾,简明扼要地传递宏观分析结论。
除此之外,对于信息传播量较少的突发性舆情报告,概述部分可直接呈现事件或话题本身存在的核心矛盾点。特别是针对首发于自媒体渠道的舆情事件,信息向媒体的传导力与时间节点是分析的重点,判断舆情发展趋势,须厘清事件的矛盾点。这也将成为概述的核心内容,而数据就显得没有那么重要了。
二、传播情况
报告的传播分析主要包括:传播路径、传播拐点及诱因的分析,其中,后者才是分析的关键点。从传播拐点的分析中,可获知导致舆情衰退的原因、信息量骤增的原因,甚至可以获得各渠道的不同作用力。
传播路径分析以图文形式为主,即舆情传播走势图和信息传播过程的详细分析。舆情传播走势图可清晰地看出,各渠道每个时点的信息量变化,由此分析舆情传播的结论——对未来信息量变化做出判断。传播分析注重观察每个时点的传播推动力,即查找“哪篇报道或信息”“事件发生何种转折”使舆情传播出现变化。报告对细微变化的精准把握,有助于做出更为正确的舆情研判;传播分析要与研判建立关联性,切不可割裂。
三、舆论观点和态度分析
在一篇舆情报告中,舆论反馈是不可或缺的内容;此部分分析在突发性舆情报告中所占的比重较大。舆论反馈分析可分为倾向性分折与观点分析。
倾向性分析是对舆情信息所表现出的意见倾向进行聚类分析,以图文形式进行详细解读;将各倾向的舆情信息进行权重分析,便可看出全部舆论关注点、类别的统计以及关键点。
观点分析又可分为媒体观点与网民观点,是具体对媒体和网民发布、传播的内容进行分析,如XX媒体评“XXXX”等。观点分析主要在内容之中寻找舆情变化的线索,目的是观察一语双关之下的表达本意。
四、研判及建议
基于上述分析,报告已对舆情的发展脉络进行了全面分析,对舆情发展趋势的研判则成为最有价值的内容。舆情研判主要包含:
1、对舆情后期发展的上涨、下跌做出判断;
2、对争议点、矛盾点的影响做出判断;
3、对舆情影响进行评估;
4、对舆情管理空间进行评估;
5、对舆情传播的偶发性进行预判。
根据舆情研判的情况,建议须与之相对应,还须进一步提出可行、实用、灵活的舆情处置策略。舆情建议可“就事论事”,也可立足长远,转危为机。
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