目前，我国已进入“传媒聚光灯”和“大众麦克风”网络自媒体时代。自媒体以其开放性、平民化、交互性等传播特征，决定了其在传播速度方面的天然优势。本文小编将分享有关：安全生产网络舆情监测应对流程措施，供参考↓↓↓

安全生产网络舆情监测应对流程措施：

一、收集研判预警

舆情监测人员通过舆情监测系统实时收集安全生产相关舆情，通过分析预判其对安全生产工作的潜在影响和风险，确定舆情的等级和影响程度，筛选出相关舆情并按以下分类报送和处置：

1、一般网络舆情：舆情处发现后要通过舆情动态及时反应，依法依规进行办理，经本企业负责人审定后答复。

2、较大网络舆情：舆情处发现后要及时报告负责人，负责人作出定性并提出应急处置意见，实施有效应对。应对情况要以简报形式报相关领导。

3、重大以上网络舆情：舆情处发现后要立即电话报告负责人，同时启动舆情应急预案，起草舆情专报，责任领导批示后组织开展应对工作。

二、监测舆情

舆情确认后，舆情处应持续跟踪监测舆情发展动向，直至舆情平息为止。在跟踪监测过程中发现有舆情发酵、影响面不断扩大等不良发展趋势时，要及时报告负责人。

三、回应舆情

根据舆情级别和涉事原因，按照“实事求是、公开透明，口径一致、准确及时”的原则，采取跟帖答复、专家访谈、网络评论、举办新闻发布会或通报会、发布新闻通稿、接受记者采访等方式进行回应。

1、对与安全生产工作密切相关的意见、建议，可研究提出回应意见，及时跟帖回复。

2、对反映安全生产工作问题情况属实的，或有一定根据的批评性舆情，要以解决反映的问题为重点，直面问题，勇担责任，及时跟帖回应，表明态度，主动道歉，公开处理结果，理顺和稳定公众情绪，扭转不利导向。

3、对带有举报性质，但线索不明晰的舆情，要及时回应，跟踪深挖线索，严查违法违规行为，给社会公众一个明确解决问题的预期，及时公开事实真相和处理结果。

4、对内容严重失实、恶意中伤、严重误导社会认知的有害信息，要力争及时、客观、准确地发布事实真相，公开辟谣，澄清事实，提请有关网站对不实信息或谣言进行删除、覆盖等操作，消除不良影响。

5、对蓄意破坏、恶意反复炒作，可能引发舆情发酵的信息，要及时澄清事实真相，舒缓社会公众的情绪。要注重从源头上控制信息的进一步传播，平息事态。

四、消除影响

舆情事件平息后，责任主体应做好善后工作，积极做好舆论公关。

1、一般网络舆情。应直接与网站或首发信息人沟通，了解其发布原由，及时化解有关矛盾，促成其主动删帖。

2、对于重大的恶意网络负面信息，请相关部门协助处理清除；对于恶意诋毁的信息，应利用法律手段，发表法律声明，强调追究法律责任，敦促删除不实信息。涉嫌犯罪的，依法予以追究。

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