能源企业如何完善舆情处置机制?
发布时间:2022-08-18 16:47浏览次数:1368 作者:Ruby 分类: 舆情知识

在全球化的大背景下,能源的勘探开发利用与大众生活的关系日益密切,能源相关事件越来越成为舆论媒体及大众关注的焦点,意义重大,影响深远。本文小编将分享有关:能源企业如何完善舆情处置机制?供参考↓↓↓

 

一、完善舆情监测机制

能源企业应本着尊重公众话语权的原则,建立一套舆情监测机制。安排专人进行舆情监测,并制定相应的应急预案,对舆情的监测、上报、研判等事项进行规范管理。

1、明确重点监测领域

网民通过互联网自媒体首发爆料的事件,远远超过主流媒体。网民成了事件的“第一报道者”,社交媒体、论坛等成为网民发表意见的“舆论阵地”。尤其是社交媒体,往往是形成舆情事件的“加速器”和“催化剂”。为此,公司把主流网络媒体、社区论坛和社交媒体等作为重点监测领域,加密监测,及时发现不良舆情,为公司舆情处置赢取有利时机。

2、常规监测和定向监测

公司对日常舆情危机和突发事件舆情危机区分对待,分别开展日常监测和定向监测管理工作。一方面,设立舆情监控员,对与公司生产经营密切相关,影响公司正常生产经营秩序和形象的媒体事件进行日常监控,发现具有危机倾向的舆情;另一方面,发生突发事件时,组织人员24小时值班,开展定向监测,有针对性地对事件、人物进行定向搜索,随时了解媒体反应,发现不良舆情,为公司舆情处置部门制定措施提供依据。

二、完善企业发声机制

网民由于缺乏对能源企业的了解,部分网民会对能源企业有偏见,从而误解、误读,影响企业声誉,阻碍企业发展。因此,企业要突破发展瓶颈,就要尊重网民的知情权,主动发声、

主动引导、主动回应网民关切的问题,增信释疑,搭建企业与网民沟通的桥梁,赢得网民对企业发展的理解、认同和支持。

1、公司可以积极开展媒体进企活动,主动加强正面宣传。邀请主流媒体记者团走进企业参观考察,树立企业良好形象。为加大新媒体环境下的信息公开和宣传力度,公司开通官方新媒体宣传平台,面向社会公众主动公开信息,普及知识、答疑释惑,搭建与社会沟通的桥梁。

2、公司结合企业的实际情况,设立固定新闻发言人和指定新闻发言人,应对新闻媒体质询、采访等事宜,妥善协调、处置相关事件,及时通报突发事件,处理企业突发事件新闻危机。

三、完善舆情引导机制

面对突发事件引起的不良舆论,公司在积极发声的同时,还应善于借用媒体、意见领袖等关键话语权力量,强化主流言论,孤立非主流言论,重建企业话语权。

1、借力主流媒体,进行二次传播。在整个舆论体系中,市场化媒体作为一股“专业”力量,在信息的二次传播中占据着“舆论领袖”的位置。公司采用“金字塔”策略,加强与主流媒体的沟通联系,发生舆情时,能第一时间与处于“金字塔”顶端的最具影响力的媒体沟通,发布真实信息,取得良好的传播效果。公司可以开展媒体开放日活动,邀请主流媒体零距离对企业进行实地考察、采访,与媒体建立了良好的沟通了解渠道,为舆情引导工作奠定基础。

2、借力意见领袖,发挥“定海神针”作用。公司要重视意见领袖的存在,在开放日活动中,积极邀请网络大V进企业,对企业进行监督,加强彼此了解,为舆论引导畅通渠道。

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