不利舆情，顾名思义就是对自身口碑、形象不利的舆论信息的统称。

于企业而言，它包括但不限于来自消费者的投诉、媒体的抨击、上级监管部门的惩罚被曝光等；于党政机关而言，它包括但不限于来自群众对执法工作的不满、贪污腐败带来的舆论不满等；于公众人物而言，它包括但不限于因代言产品出现问题引发的质疑、政治立场不当引发的抨击等。

那么，作为各级主体来说，面对这些不利舆情应该如何应对呢？

不利舆情应对措施分享

1.不慌不乱

首先得保持冷静，不能慌乱，切忌随意发声急于澄清，因为经过大量的舆情案例证明，在慌乱之间利益主体很容易失去方寸，太过于强调自身的利益，而忽略了解决大众和媒体的诉求，自然也就无法想出更好的应对办法了。

2.正面和积极应对

具体指的是不逃避不掩饰，面对网络负面舆论，利益主体应该派专人或队伍去查清事情真相积极处置，从高层到底层，都要认真应对，作出专门的行动计划，然后通过官方媒体统一发声，该澄清的澄清该道歉的道歉。

3.加强网络舆论监测

利益主体在遇到不利舆论时，除了要积极的处置与应对外，还应当加强网络舆论监测，以随时掌握舆论的发展动态，分析舆论的演变趋势。因为只有这样，才能更妥善地应对这些不利信息。如与识达科技这样的网络舆论舆情监测公司合作，即可帮助利益主体自动采集全网信息，实现网络舆论的7*24小时实时监测，第一时间发现与利益主体相关的敏感负面信息，为利益主体顺利应对网络负面舆论提供参考。

4.建立网络舆情应对预案

（1）健全网上舆情监测体系

（2）建立网络舆情研判体系

（3）制定网络舆情应对处置策略

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