医疗医闹舆情如何处理应对?
发布时间:2022-04-22 17:48浏览次数:1005 作者:XJ 分类: 舆情知识

近年来,在医疗行业由于医闹问题而引发的舆情事件频频发生,且舆情焦点和公众立场也在经历着变化,从起初舆论几乎一边倒地站在患者立场抨击医方,到后来公众在多次舆情经历中学会理性思考,而医方群体也逐渐发出自己的声音,保护自身合法权益。

然而一些不良媒体或个人为了流量或自身利益,刻意误导舆论,使得事件的发展变得不可控,这个时候作为医方或相应的监管部门,就亟需调查舆情滋生的来源,并针对造成的影响采取相应措施以及时止损。那么,作为相关主体应该如何处理应对医疗医闹舆情呢?

医疗医闹舆情处理应对办法

1.一时的遮掩和引导最终会被时间一一揭穿,面对无数双眼睛,唯有坦诚和客观地将事实呈现才是最为正确的选择。否则,最终结果反而会弄巧成拙,自己搬起石头砸自己的脚,甚至最终影响的不只是所在科室、医生的声誉,整个院方的信誉都会受到伤害。

2.一方面,在医院针对出现的危机作出首次情况说明之后,作为院方还应该加强网络舆情监测,及时地了解最新情况,进而有针对性的进行完整而客观的信息全面公开,可以避免院方或相关联利益主体被卷入新的舆论风暴而遭受二次伤害,此后的一波三折的舆情反转也可以避免。

3.善用网媒,加强正面宣传。面向公众说话是为了交流和沟通,传播观念的改革,要求我们在关注网媒的同时,更要善用网媒,充分利用网络媒体覆盖面广、信息传递迅捷、网民参与程度高的特点,做好网络正面宣传工作,扩大医院社会影响,让更多的人了解医院,从而理解医疗工作的特殊性、复杂性和风险性以及医务人员的无私奉献,达到缓解医患关系,增进社会和谐、塑造医院品牌的多重目的。医院健康和谐发展,需要良好的社会舆论的支持。

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