舆情信息抓取和服务，在现在的舆情市场上最大的不同在于前者是机器自动，后者是人工手动。在现今的大数据舆情监测市场上，人工舆情报告依然是很受客户欢迎的一项产品服务，且很难完全用机器替代。

下面小编就从自身经历的工作场景聊一下：舆情信息抓取和舆情报告服务具体是什么。

舆情信息抓取

舆情信息抓取一般主要针对互联网这一类新兴媒体，通过网络舆情监测系统，对海量网络舆论信息进行实时的自动采集，分析，汇总，监视，并识别其中的关键信息，及时通知到相关人员，从而为第一时间应急响应工作提供高效的辅助作用。

这些主要靠舆情系统自动进行的流程大概包括以下：

1. 舆情监测系统从网络上采集新闻、社交媒体、论坛、主流门户网站、博客、微信公众号等各类平台舆情信息，存储到采集信息数据库中。

2. 舆情系统分析研判功能对采集信息进行清洗、智能研判和加工，分析结果保存在舆情成果库中。这种分析研判背后的支持就是智能分析技术和舆情知识库。

3. 舆情监测系统后台把舆情成果库中经过加工处理的舆情数据发布到Web界面上并展示。这就是客户在后台能看到的数据内容。

4. 通过舆情监测平台浏览与己相关的舆情信息，通过简报生成等功能完成对舆情的深度加工和日常监管工作。

舆情报告服务

政务及企业单位的舆情项目中一般都有舆情报告这一个需求，因为汇总类报告数据直观、逻辑清晰、制作美观，而且一般有日报、周报、月报、年报等类别，非常适合用来向领导汇报工作。

基于目前舆情市场的技术研发程度，舆情报告完全自动化还难以实现或者说难以在控制成本的前提下售卖。所以，一般比较老牌的舆情服务商都会配有舆情报告团队。

比如识微科技公司，作为拥有十多年乙方服务经验的老牌舆情服务商，其商情报告团队致力于为企业提供专业的互联网信息整合、商情建议和定制化分析方案。

主要服务内容有：

1.常规报告，比如日报、周报、月报，可根据信息传播特点，定制报告分析模块，对特定监测时段内的信息进行分析总结；

2.专题报告，对企业营销及行业热门事件进行分析，对相关信息的爆发特点、传播路径、传播节点、传播分布偏好、衍生话题、舆论焦点、品牌好感度、用户画像等方面进行全面分析，就应对及处置方法提出专业建议或观点。

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