为提高企业网络舆情引导力，强化舆论形势研判，改进舆情信息发布报送工作，推进舆情监测工作的制度化，小编特此整理了一份：企业网络舆情报送制度指南，供各企业参考学习↓↓↓

一、网络舆情报送工作机制

建立网络舆情信息工作责任机制。为保证舆情信息灵敏高效，重点加强两个方面工作：

1、制定舆情信息工作考核办法，管理舆情信息报送、舆情反馈等相关工作。企业要对部门的工作人员做好职责划分，将网络舆情信息报送情况纳入全年信息工作目标考核体系中。对舆情信息及苗头，及时发现、迅速报送，使事件在第一时间得到处置和控制，有效化解矛盾，成功降低经济和声誉损失的部门或员工，给予重奖。凡有舆情信息迟报、漏报、瞒报现象的部门或员工，严肃追究相关领导及人员的责任。

2、设立信息报送员，收集相关信息与图片资料；设立摄影专管员，负责各项活动照片的拍摄、梳理、汇总、上传；设立舆情信息专管员，负责收集相关舆情信息，上报，协同做好回复与整改工作，根据内容如实填写舆情快报表呈报给上级领导。

二、网络舆情报送规定

1、对各类舆情及其苗头，应及时收集整理，在第一时间报送，坚决杜绝等事态平息后再报的做法，确保舆情信息及时报送，不得缓报、漏报。

2、要实事求是、客观真实，不能人为改变事件真相，不得误报、瞒报，要随着事态发展以及施救、处置等方面情况，进行跟踪报送。为领导根据事态发展变化，进行相应的工作策略调整提供有效的资料。对持续一段时间的重大舆情事件，要建立报告登记制度，要落实专门的人员追踪报告。

3、要根据事态发展，进行跟踪续报，全面反映事件的起因、经过、结果，确保信息的完整性。重大舆情事件平息后，要认真总结经验教训、查找原因、落实防范措施，并形成书面材料向上级领导报告。

4、要提升处理网络舆情应对能力，日常工作中注意与媒体的有效沟通和良性互动，与媒体建立伙伴关系。

三、网络舆情报送流程

从舆情发现、整理到报送，要建立一个完整的流程，为最终的解决节省时间、创造先机。首先，相关部门可以通过<识达科技>旗下的网络舆情监测系统，扩大舆情信息的监测、收集范围，全面、准确的收集舆情信息，并利用网络舆情监测系统的归纳、提炼、分析功能，推测出可能发生的重大舆情事件，做到早发现、早报告。

其次，在接到网络舆情信息的报告后，要对事件所发生的时间、地点、规模、性质、造成的影响及后果等进行深入、详尽地印证和核实。

四、网络舆情报送后续解决工作

在收到上报的网络舆情信息后，相关部门要根据事先拟定好的网络舆情应急预案，迅速受理，及时处置，不得滞压。在处置过程中，要讲究方法，加强各部门之间的沟通协作，保持应对口径和行动的一致性。

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