根据舆情的发展进度，通常可以将之分为四个阶段，即舆情潜伏期、舆情爆发期、舆情的持续期、舆情的淡化期。那么在不同的发展阶段，可以采取怎样的引导措施呢？

一、舆情潜伏期-建立适度的调控机制

完善舆情信息汇集机制和预警机制。以政府单位为例，平时要注意对舆情信息的汇集，组织相关人员收集网络舆情信息，制订科学的收集标准，运用观察法、问卷调查法、深度访谈法等科学的方法，依靠人民代表大会、政协、相关职能部门以及媒体等平台，准确把握网络舆情的动向与发展规律。政府各部门之间、政府与社会相互配合，对预警划分级别。加强法制建设，提供必要的法制支撑，积极探索网络政治与网络文明的交叉互动作用。

二、舆情爆发期-建立积极的干预机制

加强应急与干预措施。面对舆情发展快速做出反应，不逃避、不推诿，第一时间掌握相关信息，指定相关部门受理，把处理的进程及时准确地传达给密切关注的公众。正面引导舆论，加强主流网站的自身建设，建立积极的干预机制。干预机制包括信息的公开透明、对话沟通的民主平等、媒体舆论主流积极引导、特殊时期的强硬手段等。

三、舆情的持续期-建立有效的应对机制

做好舆情信息的分析研究工作。组织技术人员采用科学分析的方法，对相关信息进行分类、鉴别、筛选、分析、归纳等，分析舆情信息的倾向性，开展网络舆情的前瞻性、战略性和全局性的研究。探究大众参与网络舆情的动因，分析网络舆情发展中的“意见领袖”，引导他们成为建设和谐网络环境的力量。

四、舆情的淡化期-建立必要的反馈机制

做好网络舆情信息的跟踪与反馈工作。还是以政府单位为例，对内要认真总结经验教训，为今后的工作指明方向，开辟其他切实可行的反映民主诉求的渠道，改变民意上达阻滞、传统媒体舆论监督功能不足的旧面貌，不断完善工作机制，倾听民声，夯实群众基础；对外要继续组织媒体积极发挥其舆论导向作用，降低谣言的破坏性力量，增强政府与民众在网络领域的互动，避免因政府的话语匮乏而造成沟通的障碍。

文章部分内容摘选自《网络谣言应对与舆情引导》-姜胜洪，侵删）

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