由于我国舆情工作起步晚，因此导致了在舆情处置过程中暴露出了不少问题。但是随着网络信息传播技术的飞速发展和网民网络参政议政热情的不断高涨，网络舆情监测研究工作的重要性不断凸显，网络舆情研究也逐渐成为一门“显学”。

鉴于此，为帮助大家更好的开展网络舆情处置工作，下面识达科技小编对一些常见问题进行了简要分析：

一、网络舆情工作机构的专业人员严重缺乏

目前多数机构借助软件系统能解决舆情工作中面临的部分问题，但仍需要舆情工作者在软件数据基础上，进行人工分析研判。而国内从事这项工作的人员多由传统的文字或新闻工作者转型而来，离市场需求有较大缺口。

二、网络舆情工作的系统性不够

目前国内多数机构提供的服务主要是在未发生网络舆情危机时充当“体检中心”，或是在网络舆情危机发生后进行简单的“灭火”、“堵水”；大多数不具备真正全面的危机应对功能。这使得其工作服务的对象在遇到问题时难以迅速采取专业有效的应对。事实上，网络舆情工作应由舆情监测、分析、管理等多个环节构成，而不仅仅只是提供监测数据。

三、网络舆情工作行业规范尚未建立

由于目前政府管理部门尚未出台严格的行业规范和标准，部分商业网站、广告公关公司为追求商业利益，假借网络舆情工作机构的名义进入网络舆情工作的“灰色地带”，不仅伤害了健康的舆论生态，也使外界对网络舆情工作形成误解，影响了行业的正常发展。目前，经过相关部门认定登记颁证的“舆情”相关软件达数百款，市场上还大量存在未经认证的同类软件。在舆情工作领域扩展的同时，推动舆情工作行业透明化、规范化的呼声也越来越高。

文章部分内容摘选自《网络舆情监测：理论与实践》-郝晓伟，侵删）

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