网络舆情传播对社会的影响日益显著，已成为政企单位高度重视的一个区域。不少政企单位不仅设置专门机构负责管理网络舆情，以提高应对效率和决策水平；也向一些专业研究和咨询机构如识达舆情监测提出网络舆情监测、预警和分析的诉求，听取他们对相关决策的意见参考。

监测与分析第一步：关键词监测

舆情监测与分析研判首先需要对舆情信息进行收集筛选，收集与您监测主题相关的内容，这一流程在舆情行业早年是选择人工收集方式，但随着互联网的快速发展，现在越来越多的企业利用识达舆情监测服务监测企业自身相关（行业竞品）的品牌及形象，产品、服务、售后等口碑，代言人和领导人相关信息等。

监测与分析第二步：全平台信息收集

网络信息是指存在于网络空间任何角落的各种信息内容，可以是官方或媒介组织发布的信息，也可以是个人在网络上发布的信息。政企单位可以利用识达舆情监测服务7x24小时监测社交媒体，博客，论坛，新闻站点等平台，快速发现全网相关信息。

监测与分析第三步：综合数据分析

在对政企单位所需要的数据信息进行监测收集之后，可以根据客户的具体需求，利用识达舆情监测服务对数据信息进行筛选综合，分析舆情信息的整体传播趋势、主要平台/地域分布、舆情信息重点讨论热点、网络整体情绪发展变化等等，找出其生成、发展、演进的内在规律，使（政务单位）能把握其对社会的舆论影响，使（企业单位）能把握其对公司口碑、形象的舆论影响。

监测与分析第四步：干预处置

舆情研判的最终目的是引导舆情向正确的方向发展。比如企业的负面舆情，无论舆情信息是真是假，都需要借助上述三个流程得出的关键信息对整个事件加以干预处置，从多角度多维度分析舆情信息的重要情况，并根据识达舆情监测服务提供的数据信息进行舆情信息发展趋势的预测研判，引导舆论走向有利于企业的方向，尽量减少/挽回口碑损失。

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