随着互联网的发展，出现了越来越多的不同种类的社交网络空间、网络平台，社交网络的日益普及和移动设备快捷的网络接入，使得网络舆情的传播十分迅捷，大众对热点话题的关注度和参与度得到很大的提升。了解广大网民网络舆情特点对政府和企业防控网络舆情、确保社会安全、稳定、和谐，提高政企服务质量与效率具有重要意义。那么政府和企业应该如何做好舆情信息调研工作呢？

做好舆情信息调研工作的五个关键词

要切实做好舆情信息调研工作，保质保量完成任务，既要认清形势，面对现实，冷静思考，又要明确要求，坚定信心，勇于担当，更要履职尽责，攻坚克难，吃苦耐劳。有鉴于此，我认为，做好舆情信息调研工作必须牢记五个关键词：紧迫、艰巨、信心、责任、成效。

一、紧迫，就是时间紧迫

做舆情信息调研工作，不仅必须有“时间”概念，而且更要有“时间十分紧迫”的概念。惜时如金，珍惜时间，充分利用有效时间，是保质保量出色完成舆情信息调研工作任务的前提条件和必然要求。

二、艰巨，就是任务艰巨

一是要求高。舆情信息调研工作具有业务性、时效性、指导性，作为从事舆情信息调研工作的工作者，不仅要具有原则性、前瞻性、全局性，而且还要舍得吃苦吃亏，舍得付出奉献。二是困惑多。舆情信息调研工作者不仅需要强烈的责任意识和担当精神，而且需要吃苦耐劳的工作作风和奉献精神。所以，在要不要从事、该不该做好舆情信息调研工作的问题上，存在思想困惑、工作困惑和生活困惑。三是压力大。由于舆情信息调研工作困惑多、要求严、标准高，要想统筹兼顾、出色完成舆情信息调研工作任务，就需要舆情信息调研工作者既要坚定信心、勇于担当，又要吃苦耐劳、攻坚克难。

三、信心，就是必胜信心

作为一名合格的舆情信息调研工作者，必须勇于担当作为，充满必胜信心。其理由有三:一是“重中之重”。舆情信息调研工作地位重要、作用巨大。舆情信息，是反映社情民意的“直通车”，是表达社情民意的“晴雨表”，是处置社情民意的“调节器”。二是“好中之好”。从事舆情信息调研工作，既能锻炼人的意志和思维，还能增长人的见识和智慧，更能提升人的能力和水平。三是“用中之用”。通过在舆情信息调研工作岗位上的锻炼成长，能够充分展示自己的才能才干，容易被组织发现认同，从而更好地得到提拔重用。

四、责任，就是岗位责任

作为舆情信息调研工作者，要想出色完成任务，就必须时刻牢记肩上的神圣职责和肩负的光荣使命，积极主动地、自觉自愿地把责任扛在肩上、把任务抓在手上，主动作为、克难前行，在办法上出实招，在推进上下实功，在落地上见实效，为出色完成舆情信息调研工作任务贡献出自己的聪明智慧与才干力量。

五、成效，就是工作成效

作为舆情信息调研工作者，既要求“多”，确保报送数量；又要求“质”，确保报送质量；真正做到多出成果、多出精品、多出效果。要达到这一目的，必须始终坚持“五求”，即信息求多、选题求准、调研求深、成稿求精、追踪求效。

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