网络舆情对于线下生活的影响越来越大，不少舆情事件直接会影响到单位的口碑形象，给单位带来不必要的损失，在网络中留下不良刻板印象。面对已发生的网络舆情事件，单位该如何应对管理呢？

网络舆情管理应对应对的原则：

舆情管理应对原则一 黄金4小时：即在网络舆情发生后的4小时内，舆情主体应当根据实际情况修订实施网络舆情危机预案，尽快控制事态发展。在应对舆情危机时，涉事主体的反应越快，造成的损失就越小。

舆情管理应对原则二 公开、透明原则：俗话说，“如果谣言无处可藏，让真相大白。”公布真相是满足网民好奇心的最好方式，有助于给舆情降温，防止舆情的蔓延发酵。

舆情管理应对原则三 主动、真诚原则：无论问题出在哪里，舆情主体都应该主动承担责任。对于媒体和公众来说，处理问题的态度是最重要的。从兴趣上及时弥补重视，并在情感上安抚它。同时，主动联系权威新闻媒体，将危机管理的计划、过程、结果及时公开，让公众看到你解决危机的主动性，媒体环境的平等性也使得舆情主体和大众在同一对话体系里更为平等，诚意道歉，换位思考，诚恳解释，才有可能赢得大众对你的理解和宽恕。

舆情管理应对原则四 系统管理原则：采取冷静整齐的网络舆情应对措施，制定组织内最迅速的反应日程，明确迅速的意思决定，制定专业责任的事项后，统一对外口径，兼顾公开表现的标本和治疗，关注舆论直到大众的视线消失。

网络舆情监测管理建议：

1、组建工作队伍。可以从外部招聘，也可以直接从内部的市场、公关、宣传等部门挑选人手，以确保舆情工作的高效、有序开展。

2、面对网上浩瀚纷杂的信息，要靠人工逐一进行检索是不可能的。这样，就需要采取有效的监测方法和管理手段。比如借助识达舆情监测服务，自动监测全网平台舆情信息，及时负面预警，快速分析舆情，确保及早发现、及早预防、及早处理。

3、建立引导处置机制。针对各类网络舆情信息，及时采用“化、沉、删、正、热”等策略，有效应对各种舆情信息，提高网上舆论舆情引导能力。发现负面后，要对负面舆情信息进行及时清除或淡化。

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