现实社会中的突发事件、热点事件，经由网民的参与、讨论迅速形成网络舆情，影响着事态的进一步发展。互联网也正成为社会各阶层利益表达﹑情感宣泄和思想碰撞的主要渠道和反映社情民意最重要的窗口。网络舆情就是通过互联网表达和传播的各种不同情绪、态度和意见交错的总和。

网络舆情形成的影响因素(网民方面)

1. 认知水平

这里的认知水平是指网民对舆情事件认识、判断、评价和应对的素质，与网民的知识水平、实践经验、思维能力相关。

认知水平高的网民，不容易盲从他人观点，能够理性地分析和客观地评价舆情事件，并采取合理的应对方式，同时在某些议题上充当“意见领袖”的角色，引导舆论发展的方向。然而，部分网民由于认知水平的限制，在面对网络上的多元信息时，无法做出选择，且为信息所奴役、支配，逐渐丧失主体意识。这时网民的信息行为主要受到媒介和其他网民的牵制，由于自我意识的缺乏而失去自我选择的机会和能力。所以，他们在面对舆情事件时，易于为他人观点所左右，成为主流舆论的一员，也是网民的主体，在壮大主流舆论的同时，也影响其他网民加入主流舆论，将舆论推向单级化，进而形成网络舆情。

2. 道德观念

互联网的虚拟性、隐蔽性、开放性和无国界性，造就了一个有别于现实物质环境的虚拟世界，且使得民众的世界观和价值观面临革命性的转变。网民道德失范现象日益突出，道德观念整体下滑，已成为当今突出的社会问题，也是网络舆情形成的重要影响因素之一。

究其原因，网民道德观念主要受两方面因素影响：其一，近年来尽管我国经济发展取得了突飞猛进的成就，但是精神文明建设和民众的道德水平并没有显著提高。特别是网民，在西方文化的强势影响下，不可避免地受到资本主义、拜金主义、个人主义、享乐主义等西方思潮的冲击，使得部分网民对西方价值观念产生亲近感、信任感、认同感和依赖感，而对自己民族的自信心、自豪感产生动摇，在是非观念上模糊不清，道德水平下降；其二，部分网民认为网络是一个与现实完全剥离的虚拟社会，没有任何责任和约束，可以尽量张扬个性，任意发表言论，即便有不合道德的言行举止，也无法追究，因此其道德约束力下降，进而放纵自己的言行，将现实社会中的不满和怨气以非理性的方式释放。

3. 信息传播行为

信息传播行为是指网民通过互联网，对网络事件相关信息的接收、传递以及反馈等行为。网民信息传播行为直接导致网络舆情的形成和发展，甚至促成网络舆情的片面化呈现，其主要表现在：网民可能断裂化或选择性地发布信息；网民对于舆情信息的被动性接纳与主体性丧失；网民对于舆情事件判断的个人发挥与标签化处理。

从信息传播过程角度看，可以将网民的信息传播行为分为意见表达型、关注扩散型、观望沉默型。意见表达型采集现实生活中未予正式报道的事件，或者收集互联网上未引起关注的事件，在互联网上发起对此类事件的评论，引发大众关注，这类行为常常是网络舆情事件的导火索。关注扩散型参与事件的讨论并将其转发，在网络舆情形成过程中起到信息扩散的作用。而观望沉默型则仅仅关注事件，并不参与讨论，也不会转发扩散，可以将其看作是网络舆情信息传播的终点。此外，网民身份标识状态也对网民的信息传播行为具有很大的影响，网民处于实名状态下，信息传播行为相对理性与客观，而处于匿名状态下则相对非理性和暴力。

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