作为一家车企来说,旗下往往有很多不同的车系甚至子品牌,而这个时候为了稳固自身的销量,进一步的开拓市场,网络口碑维护至关重要。尤其是一些新车临近上市阶段或销售旺季,口碑将直接影响到最终的年度KPI。但是口碑的维护工作又并非一件易事,就拿其中的一项网络舆情监测控为例,不仅要全方位了解各媒体平台上消费者、车评人、媒体等的评价,还要要求及时性很强。
为此,根据各汽车品牌的困境,识达科技下面整理了如下一份汽车品牌网络舆情监测控解决方案,可供参考。
汽车品牌网络舆情监测控解决方案
1.确认品牌网络舆情监测控需求
一般来说,主要可以从以下三点考虑:
(1)确认监测关键词是什么,客户监测关注点是什么【车评人在公众号、社交媒体上发布的评价信息(重点是网民在文章下的评价);在信息流广告下的评论;搜索引擎前3页的负面信息;突发负面事件的监测,客户不选择旗下某系列车型的原因(评论)等等】;
(2)确认汇报模式,多久汇报一次监测结果;
(3)汇报形式是怎么样的,一般用微信群汇报,有负面则报道负面详细情况,如果没有负面就汇报无负面舆情;
2.选择网络舆情监测控软件平台
这个选择很重要,这个关系到后期的报告,还有监测全面性,目前市面上舆情监测软件平台比较多,鱼龙混杂,大部分软件概有的功能都有,最主要的就是数据全面性,小编就推荐识达科技公司旗下的识微商情监测系统,是目前国内大部分车企以及相关公关公司都采购的舆情产品之一。为什么选它,不仅监测范围覆盖全网,最快还可实现30s内发现舆情,与此同时还支持负面识别、分析,结果可视化、导出等。
3.确认网络舆情监测控报告需求
报告有:日报、周报、月报、事件分析报告、年报、季度报等。这些报告舆情公司的产品或团队都可以生成和撰写,关键是要结合自身需求选择合适的报告,以便于更高效的整理和应对舆情。
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