网络技术的快速发展,互联网成为各类信息的集散地和社会舆论的放大器。在这其中涉及的与企业品牌、产品、服务等相关的负面网络舆论对于企业的危害是巨大的。
因此在互联网飞速发展的当下,网络舆情监测工作已逐渐成为企业工作内容的一部分。做好企业网络舆情监测,不仅可以帮助企业提前发现舆情危机,及时处理危机公关,还能实时地了解行业动态,分析竞争对手,提高企业竞争力。
那么企业如何建立舆情监测方案,做好企业舆情信息监测预警呢?小编根据以往舆情监测服务经验提供一般舆情监测方案,如下:
1、采用舆情监测系统,通过对互联网海量信息进行自动获取、提取、分类、聚类等,满足企业对网络舆情监测需求,把握好当前舆情发展趋势,快速做出预警,及时处理舆情。
2、根据其舆情关键词做出分析,分类,汇总,判断当前舆情走势,全方位进行实时监测,能够使舆情解决方案更加有效化。
3、实时监控,24小时全面监测,一旦发现舆情信息,及时通知相关人员进行处理,有效防止舆情扩散化。
不过,由于企业所处行业不同,其监测领域也不同,其监测的需求也不一致,小编还是建议企业要根据自己的需求,寻找专业的舆情监测服务商,定制专业的舆情监测方案,做好企业舆情监测预警。
如识达舆情监测提供企业自身信息监测服务(7x24小时实时监测社交媒体,博客,论坛,新闻站点等平台,第一时间发现预警)、竞品信息监测服务(针对性的了解竞争对手在网络平台的舆情动态,包括负面声量、品牌宣传、新品发布、公关活动等,提供竞品信息报告)、行业舆情监测报告服务(监测企业所处行业相关的产业动态、法律法规、行业政策等,囊括企业所关注的行业招标信息、用户需求、法律风险、供应链信息等内容),以及其他各类专业舆情定制服务,企业可以根据自身监测舆情不同类型、特点寻求专业的舆情定制方案。
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