2021年8月，韩国好丽友总部发布声明，称由于原材料成本上升等原因，将对中国和俄罗斯两国部分产品价格进行调整，上涨幅度为6%-10%。韩国本土价格维持不变。

2022年3月1日，多位网友爆料好丽友价格和配料上双标。仅在中俄两国涨价，而且在国外生产的好丽友使用可可粉，在中国生产销售的是代可可脂配料引发争议。（代可可脂是反式脂肪酸的一种，可导致免疫系统异常、增加心血管胃肠道及肥胖风险。）

1日深夜，好丽友回应称：不同国家成本上涨影响不同，主要配料全球一致，不存在双标，得到的配料表不同是因为翻译软件不精确。

具体事件分析如下：

舆情热度分析

2022年3月1日8时-3月1日13时，全网关于“好丽友涨价”信息约18.8w条。

3月1日上午， 网友称好丽友仅在俄罗斯与中国对其产品进行涨价。好丽友的巧克力派在世界上占领70%的市场份额，中国市场为其赚到大笔资金，却反过来反噬中国。以及配料双标问题，呼吁大家抵制。

1日晚间，“京城红某人”参与到好丽友涨价讨论，称“可以避雷了”，随后被“叫我姨太好了”“江南大野花”等大V转发，目前该条内容转发已经超过7.5w次。好丽友涨价与配料双标激起网友愤慨，相关信息被快速扩散，登上社交平台热搜榜。1日23时舆情热度达到峰值。

舆情汹涌之下，1日23:49，好丽友通过官方账号发布回应。但该回应仅是一张备忘录截图，且无公司公章。

2日上午，中国新闻网、观察者网报道“好丽友回应涨价及配料问题”，舆情热度再度上升。

品牌口碑分析

因为涨价和配料问题，好丽友的品牌口碑受到了极大的影响。

根据识微商情系统分析，爆料前一周，好丽友的网络正面情绪占比85%，爆料后回应前这段时间下降到了19%；负面情绪从5%上升到了21%；中立情绪从19%上升到了54%，很大一部分原因是网友进行了大量转发（转发占总信息量55%）。

回应后到目前（本简报数据统计期内），正面情绪略微回升6个点，到25%；但是负面情绪毫无变化，仍然是21%。回应仅仅是用备忘录，被吐槽态度随意敷衍。可以说，好丽友的回应基本上是无效的。

网络观点分析

对于好丽友涨价和配料问题，大多数网友表示不会再购买好丽友及其旗下其他零食品牌，部分网友则吐槽好丽友巧克力派的口感不佳，比较激进的网友则要求该品牌滚出中国，连带此前“傲慢”的某咖啡品牌。还有网友种草同类国产零食品牌……

代表性观点如下：

——配料不同！中国的全是不好的含有反式脂肪酸的东西，在韩国用的就是天然的好的。而且仅在中俄涨价。Gun！坏心眼的东西。

—— 好丽友其实并不好吃啊……像好丽友这样的产品，对于口味挑剔的中国顾客来说，其实地位真的不高，替代性很强，国潮甜食里面有很多是可以完爆好丽友的！

——#好丽友回应涨价及配料问题#这个备忘录回应既不尊重也不专业。作为知名企业，制作一份儿格式标准，要素齐备的声明应该不是难事儿，用备忘录回应公众关切显得草率而自大。

（以上观点摘取自互联网公开内容，仅供示例，不代表本方观点或立场。）

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