近日，电子笔记应用Notability宣布改变收费规则，将由原来的买断制，变更为订阅制。而这一决定，在网络间掀起了巨大的舆情浪潮……

Notability突更收费规则

11月1日22点，陆续有网友发现Notability的下载方式有所改变，iOS端的Notability开启了限免下载，有人喜大普奔的同时，一些已买断了APP试用的用户哭着脸表示自己亏了，网络间快速形成话题热度。

但很快这一消息得到了修正，可修正后的消息也没能让老用户们开心起来。Notability并不是开放限免了，而是变更了收费模式——由原来的一次性买断制收费变为了订阅制收费，用户们现在可以直接免费下载应用，但要使用里面的功能，则需要继续付费订阅——年费80元。而老用户们买断制的使用权将被作废，重新纳入订阅制收费模式中，对此的补偿是老用户可再免费使用一年。

一时间用户们的负面情绪快速上升，纷纷开始抗议、投诉，爱做笔记的“知识人”们迅速团结起来，还有用户开始依据一些维权案例和法律知识，商议着发起共同诉讼。而Notability的变更显然是违反了苹果App Store条例的，据其3.1.2(a)项规：如果要将现有app更改为基于订阅的业务模式，应用方不得减掉现有用户已付费购买的主要功能。例如，针对新顾客引入订阅模式后，已购买“完整游戏解锁”的用户应能够继续访问完整版游戏。

11月2日，负面舆情快速发酵后，据识微商情系统的舆情分析结果，网络间有关Notability的讨论中，以占比52%的负面情绪表达为主，中立和正面情绪各占31%、17%，应用口碑被大幅拉低。

Notability回应负面舆情

在用户的大规模抗议下，11月3日Notability发布公告回应舆情。Notability表示：我们听到了老用户失望的声音，因此决定修正我们的错误。我们将推出Notability11.0.2版本，在2021年11月1日转为订阅之前购买Notability的所有用户都将终身访问所有现有功能以及之前在应用中购买的任何内容。

在文末Notability还表示：对于这次更改的决策，是因为我们是一家小公司，不确定是否可以支持终身访问。对于将老用户们置于了尴尬境地，我们深表歉意。

从网络情绪变化来看，部分老用户还是较满意这次维权成果的。在Notability道歉后，负面情绪由52%下降至31%，正面情绪上升了至39%，中立情绪变化不大。但也有网友表示，可能这就是破窗效应吧，归还了买断用户的核心功能的终身使用权，大家就接受了它突然变更收费规则的操作。（后续Notability的新功能不会免费开放给原买断用户，若需使用仍需另外付费）

如果仅是如此，Notability还能小小地舒一口气，毕竟修正的决策确实缓解了部分用户的负面情绪，但耐不住它的对手是个“小机灵鬼”呀。

11月3日，电子笔记应用GoodNotes趁机来了一手“绝杀”，在应用商店中开启了了半价促销活动，原价需50元的买断费，现价仅需25元，不少笔记用户们快乐地奔向了它的怀抱。据11月1日22点—3日24点的舆情数据统计，在网络将所有Notability相关提及中，同时提到了它竞品GoodNotes的数据量高达40.31%，看来此番用户的“转场”，对Notability的伤害可能真的有点大……

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