一、舆情周报的12 个关键指标

1、舆情信息量：指在特定时间段内，监测到的与企业或组织相关的舆情信息的总量，反映了舆情的整体规模。

2、信息来源分布：展示舆情信息来自哪些渠道，如社交媒体、新闻网站、论坛、博客等，有助于了解不同渠道的传播影响力。

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3、正面/负面/中性情感倾向：通过情感分析技术，对舆情信息的情感态度进行分类统计，了解公众对企业或组织的评价倾向。

4、热点话题：本周内引发公众关注和讨论的主要话题，能帮助企业聚焦舆情焦点，及时回应公众关切。

5、传播趋势：分析舆情信息的传播走势，包括传播速度、传播范围的变化等，可预测舆情的发展态势。

6、意见领袖参与度：统计在舆情传播中具有影响力的意见领袖的参与情况，如转发、评论、点赞等，他们的态度和行为可能对舆情发展产生重要影响。

7、地域分布：了解舆情信息的传播地域范围，以及不同地区的舆情热度，有助于企业针对不同地区制定相应的舆情应对策略。

8、相关事件关联度：判断舆情信息与企业近期发生的重大事件、营销活动等的关联程度，以便评估事件对舆情的影响。

9、媒体曝光度：统计传统媒体和新媒体对企业舆情的报道情况，包括报道的媒体数量、报道的版面或时段等，反映企业在媒体上的曝光程度。

10、互动指标：如评论数、点赞数、转发数等，体现了公众对舆情信息的参与度和关注程度，也反映了舆情的热度和传播力。

11、舆情风险等级：根据舆情的性质、影响范围、传播速度等因素，对舆情进行综合评估，划分风险等级，为企业决策提供参考。

12、舆情处置效果评估：对本周采取的舆情处置措施进行效果评估，如发布声明、开展公关活动等对舆情的改善情况，以便及时调整处置策略。

二、舆情周报的高管关注点

1、舆情总体态势：高管通常会首先关注舆情的整体情况，包括舆情信息量、情感倾向、热点话题等，以了解企业在公众心目中的形象和声誉状况，判断是否存在重大舆情风险。

2、关键事件与热点话题：对于与企业战略、业务发展、品牌形象等密切相关的热点话题和关键事件，高管会格外关注，以便及时做出决策，指导相关部门进行舆情应对和危机公关。

3、传播趋势与影响范围：高管关心舆情的传播趋势和影响范围，如是否有扩大化的趋势，是否涉及到重要的市场区域或目标客户群体，以便评估舆情对企业业务的潜在影响。

4、意见领袖与媒体态度：意见领袖和媒体在舆情传播中具有重要作用，高管会关注他们的参与度和态度，了解他们对企业的评价和看法，以便通过与他们的沟通和合作，引导舆情走向。

5、舆情处置效果与建议：高管希望了解本周舆情处置措施的效果，以及对未来舆情管理的建议，以便不断优化企业的舆情管理体系，提高舆情应对能力。

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