在网络舆情危机应对过程中，把牢舆情主阵地至关重要。不论是危机处置过程中的舆论引导，还是危机爆发前的防范，都要求相关主体把牢舆情主阵地。那么，如何把牢舆情主阵地呢？

一、高度重视、密切关注、积极应对

曾有说谣言止于智者，而现实生活中，听者往往会更倾向于相信听到的内容，这样，谣言或谎言就可能误导接受者的判断，导致错误的认识、错误的决定、错误的行为。“三人成虎”“曾三杀人”的故事在今天仍然不时见诸各类媒体中，“众口铄金”，不实“舆论”虽然不是枪炮，却具有强大的损害力，它具有极大的欺骗性、煽动性。

因此，必须高度重视、密切关注、积极应对舆论，舆情管理工作不仅需要埋头苦干，更要在舆论斗争中增强主动性、掌握主动权、打好主动仗，要旗帜鲜明坚持真理，立场坚定批驳谬误，让正确的声音占领舆论主阵地。

二、做好社会化聆听

每当危机爆发后，网络上充斥着各种各样的声音，企业很容易被舆论环境迷惑，无法理解舆论的真实诉求，从而选择了错的引导方式，是危机变本加厉。除此之外，企业在日常营销的过程中，规划商业广告时，掌握基本原则和指导方针，在品牌推广、产品推广和良好社会实践推广之间取得良好平衡。广告是表达，舆论是沟通。舆论的本质是情感，在舆论面前，品牌需要站在大多数人的角度说话，与舆论建立情感联系，客观理解舆论反馈。社会化媒体时代，开放的虚拟信息空间可以让公众表达更多样化的形式和渠道。舆情事件的发生往往会引发人们的各种争论，导致舆论的发展不可预测或失控。在这样的环境下，品牌要想取得更好的舆论引导作用，做好社会化聆听愈发重要。

三、加强网络舆论监控

首先，为了能够第一时间掌握舆论，及时进行发声引导，就需要开展网络舆论监控工作。一方面可以人工检索，另一方面也可以通过舆情系统进行自动全网监测，这也是夺回舆论阵地，抢占舆论先机的关键。反之，连舆论动态的时效性都难以保证，舆论引导工作只能是事倍功半，甚至是在做无用功。

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