与人工检索信息相比,舆情监控软件带来的便利性不言而喻,不仅能够保证信息收集的时效性,同时还能保证信息收集的全面性,更能保证信息收集的准确性。
下面识达科技小编带着大家以某个应用场景为例(品牌监测),看其使用舆情监控软件的原因是什么:
一、安全期:全面监测,未雨绸缪
风平浪静的海面下隐藏着的往往是暗流涌动、惊涛骇浪。舆情监控如同品牌的情报机构,可对与品牌有关的信息进行完全抓取和搜索,将相关信息分类,然后通过人工和技术手段进行甄别分析,掌握品牌在全网的口碑现状。
当负面舆情有发散的趋势时,舆情监控能帮助品牌公关迅速做出反应,提前做好应对措施,积极引导舆论方向,从根源上解决问题,而不是等到舆情不可控后再去堵控,为时已晚。
二、舆情发散期:精准把控,及时处理
如果企业进行舆情监控,在第一时间了解网络动向,就能在舆情发酵的一级、二级层面进行风险管理,通过对网络口碑信息趋势的正负分析,帮助企业判断现状,在媒体介入前,及时采取措施,引导舆论风向,降低企业的声誉风险。
三、行业数据监测:知己知彼百战不殆
舆情监控除了监控舆论以外,还可以了解整个行业的发展动向以及竞争对手的实际情况,紧跟行业方向进行革新升级,才可以避免落后、被淘汰的风险。
四、上医治未病,下医治末病
好的舆情监控体系如同良医,在舆情发生的第一时间就能发现苗头,做出预判,掌控全局,那么在处理危机时就能处变不惊,从容有度地将损害降到最低。
反之,如果在负面舆情发散时,不能及时发现,当舆情危机爆发时就已病在骨髓,随之而来的处理程序就会显得力不从心,毫无章法。
当舆情发酵到不可控时,就需刮骨疗伤,即使竭尽全力度过危机,对于品牌来说也会元气大伤。
可靠的舆情监控体系,不仅能帮助企业进行用户需求分析、危机预警、舆论研究、行业数据分析,还能在遭遇舆情危机时,给予切实可靠的指导和帮助。
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