自媒体时代，媒体环境呈现出越来越开放的趋势，民意也通过广泛的渠道表达越来越多的利益和权益诉求。企业如果稍不注意出现差错，很容易成为这些力量攻击的焦点。在此背景下，“舆情管理”这一战略理念逐渐被企业重视，那么企业舆情管理的要点有哪些呢？

企业舆情管理要点：

一、转变舆情管理观念

俗话说“百堵不如一疏”。应该合理摒弃以往舆情管理操作中“隐瞒、拖延、拒绝、删除”的消极处理方式，否则只会使舆情越压越大，要想实现有效的舆情管理，就要采取积极主动的处理方式，主动引导其向积极的一面转化。

二、建立舆情应急管理机制

这是由舆论的突发性决定的。许多舆情事件通常发生在转瞬之间，让很多企业始料未及。因此，企业建立一套舆情应急管理机制，将一些突发性、不确定性的因素纳入机制控制程序，专人负责，在舆情发酵时有专人迅速跟进。

三、功能齐全的舆情监控管理系统

使用功能齐全专业的舆情监测系统，实现全网覆盖监控，获取涵盖各大社交平台、媒体、社交媒体、博客、新闻网站、主流门户等的每日实时互联网信息，并自动抓取。

四、与舆情监测服务企业合作

大数据时代，企业面临着大量的互联网数据和复杂的网络传播环境。如果仅仅依靠传统的人工方式来完成舆情分析和管理任务，不言而喻，它不仅效率低下，还会浪费大量人力和物力资源。因此，可以与舆情监测服务企业合作，如<识达科技>，构建网络舆情管控体系。

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