不良舆情，它是指网络上出现的对相关主体不好舆论情况的统称，以企业为例，包括但不限于涉法涉诉、食品安全/产品质量负面、广告宣传负面、代言人负面、高管负面、人事负面、监管负面、社会责任危机、双标负面等等。

而这些不良舆情的发生，最为直接的就是造成企业形象受损而导致企业运营受到阻碍，从而引发大量客户流失。从长久来看，一个企业的负面积累多了，就会产生质变，后果难以预估。此外，像一些负面事件一夜之间传遍全部互联网已经是很轻易的事情，而因为某一事件使一家著名企业涌现危机甚至面临破产都不是那么不可能。

因此，做好不良不良信息的管理就显得尤为重要。而要想做好不良舆情信息管理，第一步就是不良舆情信息检索。

不良舆情信息检索办法

1.搜索引擎

搜索引擎作为信息获取的一种主要方式，同样也适用于不良舆情信息检索，主要是利用百度、360、搜狗、谷歌等搜索引擎，对需要关注的信息逐一手动搜索分析与排除。

2.新闻媒体

这就包括但不限于国家企业信用信息公开系统网站、万能查询、微信、RSS订阅等，同样也是利用关键词搜索，进行所需要关注信息的查询，前提在于整理好一批关键词库。此外，像头条、新浪网、百家号、腾讯网、搜狐网、网易、人民网等一些主要的新闻网站，内置的站内搜索功能，也可以作为不良舆情信息检索的渠道。

3.舆情监控系统

由于网络信息始终处于动态变化之中，舆情传播环境复杂多变，越来越多的企业和政府单位开始意识到搜索引擎、新闻媒体检索信息的不足，而通过借助专业舆情监控系统就能很好的解决存在的一些问题，它不仅能够满足对不良舆情信息的全网实时采集和全面综合分析需求，还能为用户提供不良舆情告警，自动上报，并同步生成可视化的图表、报告，供不良舆情应对提供决策参考依据。

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