在舆情愈发频繁的今天，舆情应对工作正面临着不小的挑战：

网络舆情面临的挑战分析

一、现实社会境况带来的网络舆情应对闲境

1.随着经济水平的快速增长和社会形态的渐进转型，以及市场经济的纵深化发展，我国不容置疑地进入社会利益结构主体深刻变动、各种社会矛盾凸显、计划体制积累下来的历史问题与市场经济新秩序建立过程中发生碰撞所交织在一起的“高风险时期”。

在这个特殊时期，社会已由过去比较单一的结构向复杂多元的结构转变，具体体现在利益主体更为多元、利益关系更为复杂、利益需求更为多样。在这种情势下，人们原来所熟悉的社会大环境也悄然发生了整体性移位，因为各种利益冲突、贫富差距悬殊、社会阶层分化、官员贪污腐败、社会风气不正、就业形势严峻、物价波动以及购买压力等问题而引发的社会矛盾和社会冲突。

2.社会转型过程中出现的官员权力异化使官民冲突时有发生，在应对网络舆情事件时存在政府公信力不足和下降的情况。

二、媒介生态变迁带来的网络舆情应对困境

1.首先，新媒介技术的发展带来的媒体泛社会化导致传统媒体时期主流媒体拥有的“议程设置权力”被极大弱化。新媒介技术的发展深刻改变了社会传播格局，传统媒体的垄断地位被打破，信息的发布权向草根阶层转移。从主流声音“一统天下”到草根阶层“众声喧哗”，主流媒体的议程设置权力被弱化。

2.其次，新媒体改变了舆论生成和演化的路径，网络舆论场更加充满变数和不可控性。新媒体成为舆论生成和发酵的重要场域，并深刻地改变了舆论生成和演化路径。在新媒体语境中，信息和意见的复杂程度超出了以往任何时期，一些偶然发生的“小事件”或“小事端”在新媒体语境中借助于舆论的放大作用而被瞬间引爆，从而演绎成具有重大社会影响的公共危机事件。

3.最后，新媒体的不断发展使得个人开始走上信息传播的历史舞台。

三、引导思维滞后带来的网络舆情应对困境

1.首先，传统舆论引导中常用的自上而下的宣传意识使主流舆论在立场和话语体系等方面缺乏与受众的接近性。

2.其次，“内容为王”的意识使主流舆论阵地的渠道建设相对较为有限，用户体验、市场推广、品牌建设等方面的竞争力不足使主流舆论的到达率、影响力受到限制。

3.最后，传统媒体缺乏危机意识，进军新媒体的动力不足。大多数传统媒体已经意识到了进军新媒体的必要性，但危机感不足。

文章内容部分摘选自《弥漫与消弭：网络舆情的演化模式与应对策略》-张伟，侵删

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