信用社广泛的分布在我国各大乡镇，作为直接与金融用户打交道的第一线。信用社一线员工因为各种各样的问题，不可避免的与客户产生矛盾，给信用社带来了不好的负面影响。为了更好的有效管理信用社声誉风险，完善全面风险管理体系。信用社各级单位有必要进行舆情监测应急预案，做好舆情监测预警，明确舆情监测责任和报告路径。

一、在组织机构上：要建立信用社舆情监测小组，要以开放、积极的姿态，坚持及时准确、公开透明、导向正确的原则，做好舆情工作，发现舆情第一时间及时上报主动有效地防范声誉风险和应对声誉事件，避免负面舆情升级和损害信用社声誉。

二、在应急管理上：首先，各网点必须明确有关声誉风险管理的职责、权限和报告路径，确保其采取必要措施，持续、有效监测、控制和报告声誉风险，及时应对声誉事件。

其次，明确信用社网点在声誉风险管理中的职责，确保其执行声誉风险管理制度和措施。确保全社员工接受相关领域知识，知悉声誉风险管理的重要性，树立员工声誉风险意识，主动维护银行的良好声誉。

最后，信用社网点要将舆情监测工作制度化，明确分工，落实责任，并对监测应对情况进行记录，尤其是做好负面信息和舆情的记录，并开展舆情研判，评估声誉状况，评价应对效果从维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估。

三、在舆情应对上：首先，可以利用识达舆情监控实时关注舆情信息，及时澄清虚假信息或不完整信息。其次，在舆情事件发生后，利用舆情监测服务对舆情信息进行研判分析，记录、存储相关的数据和信息，实时关注分析舆情，动态调整应对方案。最后，按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息。做好声誉风险管理后评价，对声誉事件应对措施的有效性及时进行整理。

信用社舆情信息监测分析——识达舆情监测免费体验》》》

【文章声明】识达科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系客服，我们会在第一时间删除或处理相关内容。